Играчът от Германия наруши условията на бонус, като направи един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Casoo Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Casoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Най-лошото измамно казино!
Играйте успешно на:
Видео слотове
Мистър Плей
Едно казино
Парти слотове
Но Casoo не изплаща !!!
Винаги търсите нови, на косъм, причини да откажете изплащането!
Отказваха ми 100 евро, защото твърдя, че съм направил 40 евро залози по време на ДОБРЕ ДОШЛИ БОНУС ...
Отдавна бях отменил бонуса за добре дошли, след като паднах от 3000 евро на 300 евро и след 68 часа ИГРИ все още бях на възраст, за да постигна WAGER 35 ....
След анулиране на бонуса и баланса на сметката "0" купих 500 безплатни безплатни завъртания от моя акаунт в GLIMMER (всеки, който някога е играл Casoo, знае този GLIMMER)
И тук ми беше отказано връщането на 100 € по същите причини ... Не може да бъде по-смешно.
Просто се радвам, че този измамен магазин получи "само" 45 евро от мен.
Сега също знам защо CASOO няма нито британски, нито малтийски лиценз за игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Проверих условията за бонус на уебсайта и ето какво открих ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ):
„9.6. Максималният залог от всеки баланс при активен бонус е 3 EUR на завъртане или 0,3 EUR на линия за залог (освен ако в описанието на бонуса не е посочено друго). Casoo си запазва правото да анулира и / или премахне печалби, произтичащи от по-големи залози от позволените, с активен бонус за игри на Casoo. Максимално разрешен залог с активни бонус сметки за първи и втори депозит до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Максимално разрешен залог за други бонуси на Добре дошли (3-ти, 4-ти депозит) сметка до - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Всички 200% бонуси за добре дошли имат максимален лимит за залог от 0,5 EUR. Ако играч залага повече от позволеното на залог с активен бонус, това се класифицира като злоупотреба с бонус. "
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да изземва печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Не съм сигурен обаче, че разбрах правилно - бихте ли пояснили дали сте направили залози по-високи от позволените, след като сте отменили бонуса?
Бихте ли могли да препратите историята на игрите и историята на бонусите, както и всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Майкъл, благодаря ти много за имейла. За съжаление в този случай не можем да направим много повече за вас и сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock