НачалоЖалбиCasoo Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Casoo Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Casoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.4.2020 | Случаят е приключен : 29.4.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Дания е депозирал три пъти. Първите два депозита задействаха бонуси, а третият трябваше да се играе без активиране на бонус. Казиното конфискува всички печалби поради незавършени изисквания за залагане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Направих 3 депозита в Casoo. Първите 2 депозита, аз се възползвах от бонус оферта, в която в 3-те депозита управлявах суров депозит без бонус.

Спечелих 400 евро и избрах да ги спестя, за да мога да чакам да изплатя пари, докато не одобрят моята лична карта.

2 дни след като вляза и видя моите 400 евро са изчезнали. По този начин се свързвам с поддръжката, за да разбера какво е това.

Тя ми обяснява следното: Това Casoo води политика, че 3-те ми депозита са под 2 депозита - което означава, че трябва да премина през бонуса, който получих при предишен депозит. Ако този бонус не бъде изигран в рамките на 72 часа, той се губи и губите равновесие.

Като лепенка по раната получих 10 безплатни печалби :-)

Проблемът ми е, че умишлено в моя 3 депозита не избрах да отида с бонус оферти - така че бих могъл да бъда гарантиран да плащам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рене,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Какво се случи с печалбите, натрупани с първите два депозита? Всичко ли е загубено или сте спечелили, докато първите 2 бонуса са били активни? Моля, можете ли да ми предадете историята си на играта и връзките на конкретните бонуси, които сте изкупили? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно, преди да се свържете с казиното. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рене,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.


Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини