Играчът от Чили наруши бонусните T & Cs, като направи един залог по-голям от разрешения, затова отхвърлихме това оплакване.
Автоматичен превод:
Casoo Casino - Печалбите на играча от промоционална игра са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 $
Casoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Casoo Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Casino Casoo me ha estafado !!!.
Les comento que juegue al casino casoo, депозирандо 50 долара, teniendo un bono de un 100%. luego de jugar y quedarme 50 dolares, entro a la maquina traga perras, златна книга , y gano la suma de 5000 dolares !!!. como es sabido se debe jugar 25 veces de los entregado para liberar el bono, situación que ocurrió. luego de liberar mi dinero y teniendo en la cuenta 5000 dolares, el casino Casoo ha decidido confiscar mi dinero inventando razones ilógicas para no pagar mi dinero. prezentatare una demanda престъпни en mi país y en el extranjero por esta estafa, y ruego que nadie juegue con estos timadores.
приспособяване на respuesta del casino por поща:
Здравей, Алехандро,
Нямам най-добрите новини, но трябва да прилагаме правилата си справедливо към всеки играч.
Вие сте нарушили нашите Общи условия.
9.6. Максималният залог при активен бонус е 3 EUR на завъртане или 0,3 EUR на линия за залог. Casoo си запазва правото да анулира и или премахва печалбите в резултат на по-големи залози от разрешените с активен бонус при игри на Casoo. Макс разрешен залог с активен бонус първи и втори депозитен бонус до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Макс разрешен залог на други сметки за приветстващ пакет (3-ти, 4-ти депозит) на - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Всички 200% бонуси за добре дошли са с максимален залог от 0,5 EUR. Ако играч залага повече от разрешеното на залог с активен бонус, това се класифицира като злоупотреба с бонус.
9.7. Ако играч или група играчи злоупотребяват с бонуси в казино, Casoo има право да конфискува всички печалби от тях и да закрие акаунта (ите) на играчите.
Играли сте с по-големи залози на стойност 44,52 USD по време на залагане на бонус за първи депозит, всички печалби от него са конфискувани.
Вашият депозит 50,00 USD беше добавен обратно към акаунта ви. Можете да изтеглите тези пари (Минималният оборот на прага за слотовите игри е равен x3 от депозираната сума и x5 от депозита за всички останали игри.) Или да продължите да играете без бонус.
Решението на ръководството е окончателно.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка на живо.
С Най-Добри Пожелания,
Джоузеф
Casoo - Вашето междугалактическо казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Бирман,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих бонус T & Cs ( https://www.casoo1.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) и намерих същия термин, който казиното цитира:
"9.6. Максималният залог при активен бонус е 3 EUR на завъртане или 0,3 EUR на линия за залог (освен ако не е посочено друго в описанието на бонуса). Casoo си запазва правото да анулира и или премахва печалбите в резултат на по-големи залози от разрешените с активен бонус при игри на Casoo. Макс разрешен залог с активен бонус акаунт за първи и втори депозит до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / 15 DKK / 10 PLN / 3 NZD. Макс разрешен залог на други бонуси за приветстващ пакет (3-ти, 4-ти депозит) на - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / 35 DKK / 22 PLN / 8 NZD. Всички 200% бонуси за добре дошли са с максимален залог от 0,5 EUR. Ако играч залага повече от разрешеното на залог с активен бонус, това се класифицира като злоупотреба с бонус. "
Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.
За съжаление, ако сте наясно с поставянето на залози по-високи от разрешените, не мога да направя много, за да подкрепя случая ви в момента. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви Кристина за вашето изследване, но ви казвам, че бонусите за възстановяването им трябва да се играят 25 пъти по-голяма от тяхната стойност, както виждате, играх 25 пъти по 50 долара, тоест 2500 долара, за да изтеглите бонуса. След като всичко беше наред, в злоупотреба с казино той налага правила, които са скрити на уебсайта му, тъй като те не са в полезрението, в юридическо отношение се наричат злоупотреби или вредни клаузи. Сега, от друга страна, това е невъзможно за играча, тъй като машината поглъща монети, позволява му да играе свободно, А СЛЕД ИЗПЪЛНЯВА 5000 долара, наградата ми е магически конфискувана, присъстваме пред едно махнато казино, недобросъвестно и с малко преценка, от друга страна, те не отправят просто обаждане, за да обяснят случилото се, но изпращат нещастна поща, казвайки, че имат лоши новини. Писал съм на curaçao с лиценза, че тези видове имат и предявявам официално искане, чакам резолюцията или ще се върна пред правосъдието както в Чили, така и в Обединеното кралство, където имат местожителство. Никога не играя в това казино, това ми причини непоправими морални щети, в качеството си на адвокат ще използвам всички средства, предвидени в закона, докато не получа обезщетение.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви за отговора Бирман, наистина съжалявам, но казиното не крие този факт, публично се показва и винаги препоръчваме на всеки играч да прочете внимателно всички Общи и бонусни T&C, за да избегне неприятна ситуация като тази един.
За съжаление, ако сте нарушили правилото за максимален залог, ние не сме в състояние да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Но какво мислите, ако машината поглъща монети ви позволява да играете повече от 3 евро, тогава печелите 5000. Долари и след това конфискуват наградата, те промотират бонуса, сякаш е от полза, и наистина е надолу плащане, за да загубите парите си, ако не беше обратното, игрите трябва да бъдат блокирани, за да не допуснете тези проблеми, дори е подобно на онези казина, които не ви позволяват да играете повече от 30% от депозираното, много подобно на това режим на операнди. И го считам за ужасна практика, смятате ли логично, че казиното ви позволява да играете максимум 3 евро? Моля ви да ги оцените отрицателно на тази страница или поне, че те отговарят официално. Благодаря за вашата помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно, защото сте нарушили бонусните T & Cs. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Автоматичен превод:
