НачалоЖалбиCasoo Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Casoo Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 55 €

Casoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.6.2020 | Решена : 16.6.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Гърция започна процедурата по проверка на акаунта преди седмица. Това е висящо оттогава. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

ТЕ СА НЕЗАВИСИМИ И ЯСНИ !!!

ИГРАМ СЕ СЕГА СЕГА С ДОКУМЕНТИ, КОИТО ВИНАГИ ИЗПРАТЕН !!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Димитриос,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

След това е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.

Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

моля, прочетете следното:

Здравейте,


не е проблем, ще обработим оттеглянето ви, но ако има грешка или някои неверни данни, платежната система ще вземе от вас 25 EUR за тази грешка.


8.2.2 В случай, че играчът въведе неверни банкови данни в сметката си, Casoo си запазва правото да наложи такса в размер на 25 евро за всяко неуспешно (върнато) теглене.


Бихте ли искали да обработим оттеглянето ви?


и това беше моят отговор:

СПЕШНО

няма грешка

платих ви с визова карта

не можахте да ми върнете обратно системата си

и ме попитахте моите банкови данни, за да можете да извършите банков превод

това е твоята грешка

1. не можете да изплатите обратно от вазата

2. не можахте да разберете поведението на моята банка за банковата ми сметка

никога не съм вмъквал грешни данни, както твърдите

**** неверни банкови данни в сметката му,

не можете да платите визата !!!

АКО НЕ ИМАТЕ 55 ЕВРО, ЗА ДА МИ ПЛАЩАТЕ НАЗАД, ТРЯБВАЙТЕ ДА ми кажете !!!

така че ВСЕКИ НЕ ДЕПОЗИТАЙТЕ В КАЗО

ЩЕ РОБИТЕ ВИ ДЕПОЗИТ И ВАШИТЕ ПОБЕДИ

ТОЗИ КАСИНО ТРЯБВА ДА СТАНЕ ДО ЖАЛ !!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Димитриос, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Димитриос,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Преди да можем да продължим по-нататък с този случай, трябва да знаете, че разнообразието и достъпността на методите за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, всички имат голямо влияние.

Бих искал да поканя казино Casoo в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с оттеглянето на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, както виждам, изтеглянето приключи от 03.06


Само няколко подробности.


8.13. Уебсайтът ще се опита да удовлетвори вашите желания по отношение на начина на плащане, но не може да даде гаранции. Следователно, Казиното може да работи и да извършва плащания, като използва други платежни системи, които се различават от тези, които сте поискали да бъдат използвани за изтеглянето ви.


Помолихме клиента да му предостави екранна информация или извлечение от банката. Тъй като не можем да обработим плащането му по банковата му карта, защото:

"спад по отдел за риск"


Така че, поради измервания на сигурността можехме да го обработим само на банка. Трябва да знаем точни банкови данни, без грешки. Тъй като можем да бъдем таксувани за грешки, 25 EUR за всяка неуспешна транзакция. И ако е така, ние ще вземем тази такса от клиента.


8.2.2 В случай, че играчът въведе неверни банкови данни в сметката си, Casoo си запазва правото да наложи такса в размер на 25 евро за всяко неуспешно (върнато) теглене.


Ако клиентът не може да въведе валидни данни - не можем да го потвърдим. Просто е


Кажете ми, ако имате други въпроси, моля


за разбирането

Андрей

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

добре е след като се борих взех 55 евро, така че няма вреда !!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Димитриос,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини