Играчът от Швеция е предоставил непълен домашен адрес, докато регистрира нов акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casoo Casino - Играчът е предоставил неверни лични данни при регистрацията си.
Автоматичен превод:
Сума: 9 500 kr
Casoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, депозирах 6500 шведски крони и изтеглих 9500 шведски крони чрез ezwallet, след което качих документите си, моят документ за самоличност и начин на плащане бяха одобрени, но не и адресът ми. Когато създадох акаунта си там, написах dalhemsv вместо dalhemsvägen, защото ä не поддържа английски, въпреки че не го вярват, въпреки че всичко останало е правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми maroun2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че предоставянето на фалшиви (или непълни) лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно бих препоръчал да избягвате този вид действие в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете. Разбирам обаче, че не си го направил умишлено.
Ако има уместна комуникация между вас и казиното относно искането ви за коригиране на вашата лична информация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, говорих с казиното, одобриха и актуализираха домашния ми адрес. Но имам друго притеснение, сега в акаунта пише пълно, че са ми изпратили парите и ezwallet, когато казиното изпрати пари там, те идват веднага, казах им, че не съм ги получил, след което те отговориха, че самите те смятат, че е странно че парите са изпратени без проверка на сметката ми вчера, но те сега са в ход, тъй като сметката ми е потвърдена днес, така че сега остава да изчакаме и да видим дали ще изпратят парите до 24 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, maroun2021, за актуализацията. Моля, изчакайте няколко работни дни, за да се обработи изтеглянето напълно и ако няма развитие до петък, моля, уведомете ме и ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми maroun2021,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Сега се получи, че все пак затворих акаунта🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, maroun2021, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock