Играчът от Швеция е обвинен в откриването на множество акаунти. Впоследствие сметката е закрита. Казино ни предостави достатъчно доказателства, които показват измамна дейност в акаунта на играча. Отхвърлихме това оплакване.
депозирани пари в казино casoo Никога досега не съм членувал там и съм създал само 1 акаунт.
Започнах да играя на слот машината и спечелих
12 000 евро с реални пари. Не използвах никакъв бонус. когато след това исках теглене, трябваше да потвърдя акаунта си и той беше проверен. тогава ми обясниха, че е възможно да теглям пари само с jeton или cryptocurrency. затова създадох джетонов акаунт и щях да поискам изтегляне от casoo. но тогава акаунта ми беше блокиран! Писах до чата и получих отговор, че акаунтът ми е в процес на разследване и че ще чакам.
днес понеделник, 13 юли, получих отговор, че закриха моята сметка поради двойни сметки. Имам само 1 акаунт в casoo и използвах само мобилната си мрежа и домашния интернет.
Ще ви изпратя всички доказателства, необходими за баланса на сметката / разговорите с casoo разговори с вас на askgamblers.
casoo отказва да изплати печалбата ми от 12 000 евро. те твърдят, че съм нарушил техните правила за научни изследвания
Скъпи Доян,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото знаете, има възможност някой друг от членове на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес като ваш? Изкупували ли сте някакви промоционални оферти в миналото в това казино? Всяко съответно съобщение може да бъде изпратено на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, никой не е открил акаунт, аз просто играя на моя Wi-Fi и мобилната си мрежа. Лъжат, защото всичко е било одобрено първо, те ще изплащат, след това ми блокират акаунта. Имам снимки, когато писах с тях. Да, не съм направил нищо лошо, така че ще бъда благодарен, ако ми помогнете с това.
Много благодаря на Дожан, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Casoo в този разговор. Бихте ли могли да изпратите всяко съответно доказателство, доказващо, че играчът е отворил множество акаунти на моя имейл: viliam.v@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Здравейте,
Не мисля, че доказателствата са в сила. и аз, и себастианът могат да ни потвърдят като истински хора. Няма опит за измама в това. ние / ще се радваме да ви предоставим това, което ви е необходимо, за да бъде доказано. не споделяме акаунти и имаме собствена идентичност. ние също не живеем на същия адрес.
Аз също си задавам въпросите:
Може ли casoo да докаже, че сме влезли на същия адрес?
Как може Casoo да ме свърже със Себастиан, когато не сме влезли на един и същи адрес, но се познаваме в реалния живот?
Мисля, че усещането, че casoo просто се опитва да измисли нещо, за да не изплати печалбата. няма индикации, че съм злоупотребил с вашите Т & с и или съм извършил някаква форма на измама. Питам ви казино гуру как можем да продължим напред с това? Чувствам се толкова излъган.
Здравейте,
Не мисля, че доказателствата са в сила. и аз, и себастианът могат да ни потвърдят като истински хора. Няма опит за измама в това. ние / ще се радваме да ви предоставим това, което ви е необходимо, за да бъде доказано. не споделяме акаунти и имаме собствена идентичност. ние също не живеем на същия адрес.
Аз също си задавам въпросите:
Може ли casoo да докаже, че сме влезли на същия адрес?
Как може Casoo да ме свърже със Себастиан, когато не сме влезли на един и същи адрес, но се познаваме в реалния живот?
Мисля, че усещането, че casoo просто се опитва да измисли нещо, за да не изплати печалбата. няма индикации, че съм злоупотребил с вашите Т & с и или съм извършил някаква форма на измама. Питам ви казино гуру как можем да продължим напред с това? Чувствам се толкова излъган.
мога също да добавя как открих дори казино casoo.
Себастиан ми се обади и ми каза, че е победил в casoo. Тогава влязох и създадох акаунт. Никога не сме били един с друг или не сме играли под един покрив. но говори само по телефона.
това casoo тогава мисля, че съм sebastian?
Много е странно за мен.
как се разбирате това?
защо го смесвате с мен?
Здравейте,
Не мисля, че доказателствата са в сила. и аз, и себастианът могат да ни потвърдят като истински хора. Няма опит за измама в това. ние / ще се радваме да ви предоставим това, което ви е необходимо, за да бъде доказано. не споделяме акаунти и имаме собствена идентичност. ние също не живеем на същия адрес.
Аз също си задавам въпросите:
Може ли casoo да докаже, че сме влезли на същия адрес?
Как може Casoo да ме свърже със Себастиан, когато не сме влезли на един и същи адрес, но се познаваме в реалния живот?
Мисля, че усещането, че casoo просто се опитва да измисли нещо, за да не изплати печалбата. няма индикации, че съм злоупотребил с вашите Т & с и или съм извършил някаква форма на измама. Питам ви казино гуру как можем да продължим напред с това? Чувствам се толкова излъган.
мога също да добавя как открих дори казино casoo.
Себастиан ми се обади и ми каза, че е победил в casoo. Тогава влязох и създадох акаунт. Никога не сме били един с друг или не сме играли под един покрив. но говори само по телефона.
тогава Casoo вярва, че:
О: клиентът използва два акаунта и се обърква, което има активно изтегляне.
Б: двама клиенти от едно домакинство използват сметките на другия.
Е много странно за мен,
когато не е вярно! Ние сме само двама напълно различни хора, които създадохме акаунт всеки на свое място.
как се разбирате това?
защо го смесвате с мен?
Уважаеми Dojan97,
Казино ни предостави достатъчно доказателства, които показват измамна дейност във вашата сметка. За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Ако не сте доволни от нашето решение, можете да се свържете с лицензионен регулатор, в който работи Casoo Casino, просто напишете имейл на адрес: certria@gaminglicences.com
Благодаря ви за разбирането.