НачалоЖалбиCasoo Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Casoo Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 12 000 €

Casoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.7.2020 | Случаят е приключен : 18.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Швеция е обвинен в откриването на множество акаунти. Впоследствие сметката е закрита. Казино ни предостави достатъчно доказателства, които показват измамна дейност в акаунта на играча. Отхвърлихме това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

депозирани пари в казино casoo Никога досега не съм членувал там и съм създал само 1 акаунт.


Започнах да играя на слот машината и спечелих

12 000 евро с реални пари. Не използвах никакъв бонус. когато след това исках теглене, трябваше да потвърдя акаунта си и той беше проверен. тогава ми обясниха, че е възможно да теглям пари само с jeton или cryptocurrency. затова създадох джетонов акаунт и щях да поискам изтегляне от casoo. но тогава акаунта ми беше блокиран! Писах до чата и получих отговор, че акаунтът ми е в процес на разследване и че ще чакам.


днес понеделник, 13 юли, получих отговор, че закриха моята сметка поради двойни сметки. Имам само 1 акаунт в casoo и използвах само мобилната си мрежа и домашния интернет.


Ще ви изпратя всички доказателства, необходими за баланса на сметката / разговорите с casoo разговори с вас на askgamblers.


casoo отказва да изплати печалбата ми от 12 000 евро. те твърдят, че съм нарушил техните правила за научни изследвания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Доян,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото знаете, има възможност някой друг от членове на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес като ваш? Изкупували ли сте някакви промоционални оферти в миналото в това казино? Всяко съответно съобщение може да бъде изпратено на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, никой не е открил акаунт, аз просто играя на моя Wi-Fi и мобилната си мрежа. Лъжат, защото всичко е било одобрено първо, те ще изплащат, след това ми блокират акаунта. Имам снимки, когато писах с тях. Да, не съм направил нищо лошо, така че ще бъда благодарен, ако ми помогнете с това.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не съм използвал никакви бонуси или промоции.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Дожан, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Casoo в този разговор. Бихте ли могли да изпратите всяко съответно доказателство, доказващо, че играчът е отворил множество акаунти на моя имейл: viliam.v@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Не мисля, че доказателствата са в сила. и аз, и себастианът могат да ни потвърдят като истински хора. Няма опит за измама в това. ние / ще се радваме да ви предоставим това, което ви е необходимо, за да бъде доказано. не споделяме акаунти и имаме собствена идентичност. ние също не живеем на същия адрес.

Аз също си задавам въпросите:


Може ли casoo да докаже, че сме влезли на същия адрес?


Как може Casoo да ме свърже със Себастиан, когато не сме влезли на един и същи адрес, но се познаваме в реалния живот?


Мисля, че усещането, че casoo просто се опитва да измисли нещо, за да не изплати печалбата. няма индикации, че съм злоупотребил с вашите Т & с и или съм извършил някаква форма на измама. Питам ви казино гуру как можем да продължим напред с това? Чувствам се толкова излъган.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Не мисля, че доказателствата са в сила. и аз, и себастианът могат да ни потвърдят като истински хора. Няма опит за измама в това. ние / ще се радваме да ви предоставим това, което ви е необходимо, за да бъде доказано. не споделяме акаунти и имаме собствена идентичност. ние също не живеем на същия адрес.

Аз също си задавам въпросите:


Може ли casoo да докаже, че сме влезли на същия адрес?


Как може Casoo да ме свърже със Себастиан, когато не сме влезли на един и същи адрес, но се познаваме в реалния живот?


Мисля, че усещането, че casoo просто се опитва да измисли нещо, за да не изплати печалбата. няма индикации, че съм злоупотребил с вашите Т & с и или съм извършил някаква форма на измама. Питам ви казино гуру как можем да продължим напред с това? Чувствам се толкова излъган.


мога също да добавя как открих дори казино casoo.

Себастиан ми се обади и ми каза, че е победил в casoo. Тогава влязох и създадох акаунт. Никога не сме били един с друг или не сме играли под един покрив. но говори само по телефона.

това casoo тогава мисля, че съм sebastian?

Много е странно за мен.

как се разбирате това?

защо го смесвате с мен?


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Не мисля, че доказателствата са в сила. и аз, и себастианът могат да ни потвърдят като истински хора. Няма опит за измама в това. ние / ще се радваме да ви предоставим това, което ви е необходимо, за да бъде доказано. не споделяме акаунти и имаме собствена идентичност. ние също не живеем на същия адрес.

Аз също си задавам въпросите:


Може ли casoo да докаже, че сме влезли на същия адрес?


Как може Casoo да ме свърже със Себастиан, когато не сме влезли на един и същи адрес, но се познаваме в реалния живот?


Мисля, че усещането, че casoo просто се опитва да измисли нещо, за да не изплати печалбата. няма индикации, че съм злоупотребил с вашите Т & с и или съм извършил някаква форма на измама. Питам ви казино гуру как можем да продължим напред с това? Чувствам се толкова излъган.


мога също да добавя как открих дори казино casoo.

Себастиан ми се обади и ми каза, че е победил в casoo. Тогава влязох и създадох акаунт. Никога не сме били един с друг или не сме играли под един покрив. но говори само по телефона.

тогава Casoo вярва, че:


О: клиентът използва два акаунта и се обърква, което има активно изтегляне.


Б: двама клиенти от едно домакинство използват сметките на другия.


Е много странно за мен,

когато не е вярно! Ние сме само двама напълно различни хора, които създадохме акаунт всеки на свое място.


как се разбирате това?

защо го смесвате с мен?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Dojan97,

Казино ни предостави достатъчно доказателства, които показват измамна дейност във вашата сметка. За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Ако не сте доволни от нашето решение, можете да се свържете с лицензионен регулатор, в който работи Casoo Casino, просто напишете имейл на адрес: certria@gaminglicences.com

Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини