НачалоЖалбиCasoo Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Casoo Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 250,03 €

Casoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.4.2020 | Случаят е приключен : 8.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Испания е обвинен в откриването на множество сметки. Депозитът му е иззет и сметката му затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод




Към 27 април 2020 г. компанията "Casoo.com, оперирана от SGS International", се свърза с тях, за да изтегли моята


парична банка, която имах в сметката, това ги отхвърля и след това те продължават да блокират моята сметка и с нея пазят парите, които имах, без какъвто и да е вид възстановяване по тяхната сметка.

Според тях те правят това, защото наруших правилата, защото дублирах сметки. Нещо неправдоподобно, за което стигнах до извода, че беше, че живея със съквартирант в една и съща къща и когато внасям депозити в казиното, това се правеше от две различни карти, една моя и другата на партньора ми.


Тогава също проверих, че тази компания продължава да работи в Испания с предлагане на облигации, което е забранено в тази страна, също така в нейните правила не се вижда по всяко време, че депозитът не може да бъде направен по тези начини.

С всички служители по техническа поддръжка, за които говорих, те не отговарят на имейлите ми, освен това ме блокираха, така че да не мога да им изпратя нищо друго.


Целта ми е да върна парите, които спечелих (тъй като това се е случило, защото съм имал печалби, ако не мисля, че не биха го блокирали)

В допълнение към разследването на това дружество, което е регистрирано в данъчен рай.

Освен това добавете, че в нито един момент тази компания не ме помоли да им изпратя моя документ за самоличност или какъвто и да е документ за потвърждаване на моята самоличност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Едуардо,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и ето какво открих:


„Вашият акаунт трябва да бъде регистриран във вашите собствени, правилни, име и лични данни и той ще бъде издаден само веднъж за вас и не се дублира чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, устройство за достъп или всяка среда, в която се споделят устройства за достъп (например училища, работни места, публични библиотеки и т.н.) и / или акаунт във връзка с Услугите. Всички други акаунти, които отваряте при нас или които са бенефициени от вас във връзка с Услугите, са „Дублирани акаунти".


„Бонусите могат да се получават веднъж на човек (клиент), на домакинство, на адрес, на мобилен телефон, на споделен компютър и на споделен IP адрес. Безрисковите залози за всякакви игри или услуги не се отчитат към изискванията за залагане. Печалбите от безплатни завъртания се добавят към баланса на паричните бонуси. "


Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да направим това, бихте ли могли да посъветвате дали вие или вашият съквартирант сте изкупили някакви бонуси в миналото? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

С моята сметка нито един ваучер не беше приет или осребрен. Моят партньор мисля така, но не и пари, ако не завъртания.

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Едуардо за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Едуардо.


Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
\ Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
\ Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
\ Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Едуардо.


Приключих с оценка на случая. Тъй като ясно сте нарушили няколко казино T&C, ние вярваме, че нямате право на исканата сума и сме принудени да отхвърлим случая.


Моля, имайте предвид, че правилата по-долу са често срещани в цялата хазартна индустрия и могат да се намерят и в казино казино T & Cs.


С депозит потвърждавате, че методът на плащане, използван за депозита, принадлежи само на вас и не може да бъде използван от никой друг.


Вашият акаунт трябва да е регистриран във Вашите собствени, правилни, имена и лични данни и той ще бъде издаден само веднъж за Вас и не се дублира чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, устройство за достъп или което и да е друго среда, в която се споделят устройства за достъп (напр. училища, работни места, публични библиотеки и т.н.) и / или акаунт във връзка с Услугите.


Силно ви препоръчваме да използвате само собствената си карта за целите на хазарта.

Ако искате да играете с вашия партньор от един и същи IP адрес, препоръчваме ви да изберете различни казина или да се свържете с поддръжката на казиното преди депозита, обяснете ситуацията и те могат да ви осигурят допълнителни решения.


Моля, уведомете ни, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини