Играчът от Испания е обвинен в откриването на множество сметки. Депозитът му е иззет и сметката му затворена.
Автоматичен превод:
Casoo Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 250,03 €
Casoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 6 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Към 27 април 2020 г. компанията "Casoo.com, оперирана от SGS International", се свърза с тях, за да изтегли моята
парична банка, която имах в сметката, това ги отхвърля и след това те продължават да блокират моята сметка и с нея пазят парите, които имах, без какъвто и да е вид възстановяване по тяхната сметка.
Според тях те правят това, защото наруших правилата, защото дублирах сметки. Нещо неправдоподобно, за което стигнах до извода, че беше, че живея със съквартирант в една и съща къща и когато внасям депозити в казиното, това се правеше от две различни карти, една моя и другата на партньора ми.
Тогава също проверих, че тази компания продължава да работи в Испания с предлагане на облигации, което е забранено в тази страна, също така в нейните правила не се вижда по всяко време, че депозитът не може да бъде направен по тези начини.
С всички служители по техническа поддръжка, за които говорих, те не отговарят на имейлите ми, освен това ме блокираха, така че да не мога да им изпратя нищо друго.
Целта ми е да върна парите, които спечелих (тъй като това се е случило, защото съм имал печалби, ако не мисля, че не биха го блокирали)
В допълнение към разследването на това дружество, което е регистрирано в данъчен рай.
Освен това добавете, че в нито един момент тази компания не ме помоли да им изпратя моя документ за самоличност или какъвто и да е документ за потвърждаване на моята самоличност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Едуардо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Вашият акаунт трябва да бъде регистриран във вашите собствени, правилни, име и лични данни и той ще бъде издаден само веднъж за вас и не се дублира чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, устройство за достъп или всяка среда, в която се споделят устройства за достъп (например училища, работни места, публични библиотеки и т.н.) и / или акаунт във връзка с Услугите. Всички други акаунти, които отваряте при нас или които са бенефициени от вас във връзка с Услугите, са „Дублирани акаунти".
„Бонусите могат да се получават веднъж на човек (клиент), на домакинство, на адрес, на мобилен телефон, на споделен компютър и на споделен IP адрес. Безрисковите залози за всякакви игри или услуги не се отчитат към изискванията за залагане. Печалбите от безплатни завъртания се добавят към баланса на паричните бонуси. "
Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да направим това, бихте ли могли да посъветвате дали вие или вашият съквартирант сте изкупили някакви бонуси в миналото? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
С моята сметка нито един ваучер не беше приет или осребрен. Моят партньор мисля така, но не и пари, ако не завъртания.
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Едуардо за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Едуардо.
Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Едуардо.
Приключих с оценка на случая. Тъй като ясно сте нарушили няколко казино T&C, ние вярваме, че нямате право на исканата сума и сме принудени да отхвърлим случая.
Моля, имайте предвид, че правилата по-долу са често срещани в цялата хазартна индустрия и могат да се намерят и в казино казино T & Cs.
С депозит потвърждавате, че методът на плащане, използван за депозита, принадлежи само на вас и не може да бъде използван от никой друг.
Вашият акаунт трябва да е регистриран във Вашите собствени, правилни, имена и лични данни и той ще бъде издаден само веднъж за Вас и не се дублира чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, устройство за достъп или което и да е друго среда, в която се споделят устройства за достъп (напр. училища, работни места, публични библиотеки и т.н.) и / или акаунт във връзка с Услугите.
Силно ви препоръчваме да използвате само собствената си карта за целите на хазарта.
Ако искате да играете с вашия партньор от един и същи IP адрес, препоръчваме ви да изберете различни казина или да се свържете с поддръжката на казиното преди депозита, обяснете ситуацията и те могат да ви осигурят допълнителни решения.
Моля, уведомете ни, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
Автоматичен превод:
