НачалоЖалбиCasoo Casino - Играчите се оплакват, че сметката му е блокирана и печалбите са конфискувани.

Casoo Casino - Играчите се оплакват, че сметката му е блокирана и печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Casoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.10.2019 | Решена : 9.11.2019
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът изпрати искани документи в казиното, но акаунта му не можа да бъде проверен. Казиното твърди, че има прилики с други акаунти, така че сметката му е блокирана и депозитите са върнати. Играчът получи парите си, затова затворихме тази жалба като решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Хей,

Казиното затвори акаунта ми и отказа печалбите и не предостави допълнителни подробности защо. Около 2 седмици по-късно изтеглих първите 3 документа за тях и те бяха одобрени. Това отне 3 дни и те поискаха още документи, аз също ги изпратих.

Това продължи няколко дни и след това излезе със съобщение: „За съжаление, все още не можем да потвърдим вашия акаунт.
Тъй като имате много съвпадения с други акаунти, ние чакаме останалите акаунти да ни изпратят документите си. В случай че не успеем да идентифицираме всички акаунти, с които имате съвпадения, акаунтът ви ще бъде блокиран и вашите депозити ще бъдат върнати. "

Веднага знаех, че няма да има плащане от тях. И какво означават те "изчакайте останалите документи от други акаунти ??? !! Не разбирам това.

Е, разбира се, че поисках усъвършенстване, но тя не дойде. Отиде седмица и след това дойде обаждане, където питах какво и как съм ги играл и всичко останало ай, например, каква игра донесе най-голямата печалба ?? не можех да си спомня кога имаше доста големи победи.

След това дойде окончателното съобщение:

„Нашият отдел по сигурността взе окончателно решение и акаунтът ви ще остане блокиран и ще спечели пари.

Въз основа на предоставените ви отговори при обаждане за потвърждение и различни фактори имаме основателни подозрения, че вашият акаунт е приложим при измамна дейност.

Ще върнем вашите депозити по вашата сметка в Skrill (25.00 EUR / 70.00 EUR)

Решението на нашето ръководство е окончателно.

И така, разбрах, че не всичките ми отговори ме радват и отнемат победата.

Въпросното казино наскоро извърши същото престъпление и на няколко други играчи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Тимо,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за проблема с печалбите и сметката ви. Бих искал да знам дали има вероятност да имате повече от една сметка в това казино. Не е необичайно, че казината затварят дублирани акаунти.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Хей,

Не съм отворил повече от един акаунт и като казах, че наистина не знам какво имат предвид там и чакат други документи за сметки ?? Наистина не разбирам дори това изречение какво означава. По това време ги попитах къде и какви сметки все още търсят. Това е съвсем ясна измама от страна на казиното, приемам, че винаги съм правил грешка, ако казиното само за да даде необходимото и това, което вече поиска доказателство, че това, което съм нарушил правилото на тяхното мнение, и не съм получил никакъв отговор от тях ,

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Тимо,

Благодаря ви за отговора. Свързах се с казиното относно проблема ви. Ще ви уведомя, веднага щом имам повече информация.

Благодаря ви за търпението.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играчът ни изпраща имейл, че е получил печалбата си. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини