Играчът изпрати искани документи в казиното, но акаунта му не можа да бъде проверен. Казиното твърди, че има прилики с други акаунти, така че сметката му е блокирана и депозитите са върнати. Играчът получи парите си, затова затворихме тази жалба като решена.
Хей,
Казиното затвори акаунта ми и отказа печалбите и не предостави допълнителни подробности защо. Около 2 седмици по-късно изтеглих първите 3 документа за тях и те бяха одобрени. Това отне 3 дни и те поискаха още документи, аз също ги изпратих.
Това продължи няколко дни и след това излезе със съобщение: „За съжаление, все още не можем да потвърдим вашия акаунт.
Тъй като имате много съвпадения с други акаунти, ние чакаме останалите акаунти да ни изпратят документите си. В случай че не успеем да идентифицираме всички акаунти, с които имате съвпадения, акаунтът ви ще бъде блокиран и вашите депозити ще бъдат върнати. "
Веднага знаех, че няма да има плащане от тях. И какво означават те "изчакайте останалите документи от други акаунти ??? !! Не разбирам това.
Е, разбира се, че поисках усъвършенстване, но тя не дойде. Отиде седмица и след това дойде обаждане, където питах какво и как съм ги играл и всичко останало ай, например, каква игра донесе най-голямата печалба ?? не можех да си спомня кога имаше доста големи победи.
След това дойде окончателното съобщение:
„Нашият отдел по сигурността взе окончателно решение и акаунтът ви ще остане блокиран и ще спечели пари.
Въз основа на предоставените ви отговори при обаждане за потвърждение и различни фактори имаме основателни подозрения, че вашият акаунт е приложим при измамна дейност.
Ще върнем вашите депозити по вашата сметка в Skrill (25.00 EUR / 70.00 EUR)
Решението на нашето ръководство е окончателно.
И така, разбрах, че не всичките ми отговори ме радват и отнемат победата.
Въпросното казино наскоро извърши същото престъпление и на няколко други играчи!
Скъпи Тимо,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за проблема с печалбите и сметката ви. Бих искал да знам дали има вероятност да имате повече от една сметка в това казино. Не е необичайно, че казината затварят дублирани акаунти.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Хей,
Не съм отворил повече от един акаунт и като казах, че наистина не знам какво имат предвид там и чакат други документи за сметки ?? Наистина не разбирам дори това изречение какво означава. По това време ги попитах къде и какви сметки все още търсят. Това е съвсем ясна измама от страна на казиното, приемам, че винаги съм правил грешка, ако казиното само за да даде необходимото и това, което вече поиска доказателство, че това, което съм нарушил правилото на тяхното мнение, и не съм получил никакъв отговор от тях ,
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
