НачалоЖалбиCasoo Casino - Играч, изправен пред технически проблеми в казино Casoo.

Casoo Casino - Играч, изправен пред технически проблеми в казино Casoo.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Casoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.3.2024 | Решена : 3.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия е имал технически проблеми с Casoo Casino, включително излизане от системата след всеки депозит, удължено време на изчакване за видимост на депозита и различни съобщения за грешка, които пречат на играта. Тези проблеми възпрепятстваха способността му да използва бонус завъртания и да се наслаждава на игрите. След като играчът се свърза с казиното, той реши да закрие акаунта си и поиска жалбата да бъде затворена. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте!


Редовно депозирам в Casoo и имам множество грешки, които ме смущават и възпрепятстват при всеки депозит, докато играя.

Ще обясня малко:

При всеки депозит ме пренасочват и излизам. Влизам отново, но трябва да изчакам до 60 минути, за да се появят парите ми.

Първоначално това не беше така, но сега това се случи с последните ми 6 депозита.

След това, след като парите в крайна сметка се появят, бих искал да играя слотове от Pragmatic Play например и тогава получавам съобщението „изглежда, че не сте влезли".

И така, рестартирам всичко, изтривам всички бисквитки от кеша, рестартирам телефона си и пак не работи. Изключвам своя wifi и изведнъж той работи?

След това искам да активирам бонус завъртания, което работи... Отивам да играя играта и всеки път има различно съобщение за грешка. Или не съм влязъл, връзката със сървъра просто прекъсва или най-често „Грешка в мрежата". Така че пропускам безплатните си завъртания всеки път! Това е шега. Опитах почти всички казина и досега имах ужасни преживявания! Отчаяно се нуждая от помощ и искам да знам какво се случва!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Паралел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с xxx Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли реални пари в казиното си в момента? Какво ви каза казиното, когато се свързахте с тях по тези проблеми?

В случай, че изпитвате толкова много проблеми, бих препоръчал да изпробвате друго казино, ако нямате остатъчен баланс в Casoo Casino.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, изясних всичко с казиното и акаунтът ми ще бъде закрит.

За момента бих казал, че жалбата може да бъде приключена.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Паралел,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини