НачалоЖалбиCasiWave Casino - Играчът изпитва проблем с времето за залагане.

CasiWave Casino - Играчът изпитва проблем с времето за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: 630 CHF

CasiWave Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.12.2023 | Решена : 3.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Швейцария се е сблъскал с проблем, подобен на оплакването на руски играч за същото казино. Това оплакване беше относно продължителността на залагането въз основа на депозит, направен на 14 декември. Той съобщи, че не е успял да заложи своя бонус поради технически проблеми и недостъпност на някои доставчици. Въпреки нашите опити да включим представителя на казиното в случая, играчът в крайна сметка реши да отмени бонуса и поиска теглене. Закрихме случая, след като получихме тази актуализация от плейъра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Първо може ли да влезете в раздела за оплаквания на tis casino и просто да прочетете оплакването на този руснак? защото имам точно същия проблем.

депозит: 14 дек

време за залагане: до 24 декември

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми nsL71234,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

Ако има уместна комуникация между вас и казиното, която може да даде представа за този проблем, моля, незабавно я препратете на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Така че има около 6 доставчика, които можете да използвате за 225% бонус. (другите не са достъпни за залагане)

Playngo и pragmatic не работят поради технически грешки (поддръжката също ми каза, че имат технически проблеми, което разбира се е лъжа - ще разберете по-късно!)

Всички други доставчици, които са разрешени за залагане (около 4 като Netent и т.н.), не се показват в раздела за доставчици, те не са никъде на сайта!

Поддръжката ми каза, че трябва да използвам VPN, което направих тогава, разбира се (ОПИТВАХ ВСЯКА СТРАНА). И какво е това сега?? те премахват всички доставчици, които можете да използвате за залагане?? + 2 доставчика с технически грешки.

За мен е просто лудост колко скапан е този свят. Това е просто ново ниво на измама, нали? 😂😂

Така че сега имам време до 24 декември, след което времето за залагане свърши и парите ми ги няма!


Също така, прочетохте ли другото оплакване за това казино? той имаше същия проблем


.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здравей??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте nsL71234,

Благодаря ви за отговора.

Може би сте забелязали таймера в горния десен ъгъл, който позволява на всяка участваща страна седем дни да отговори. Въпреки че се стремим да предоставяме бързи отговори, моля, имайте предвид, че обработваме над 800 жалби едновременно.

Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте nsL71234,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Проблемът е, че имам време да заложа бонуса само до 24 декември, така че проблемът трябва да бъде отстранен бързо!

И точно това е тяхната стратегия, те чакат, докато изтече времето. Правеха го много пъти с други клиенти. Това е новият начин за измама на казината.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Както ви казах, имам време за залагане само до 24 декември. Те няма да отговорят. Те винаги намират ново извинение, когато попитам екипа за поддръжка на клиенти! Какво мога да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Свързах се с представителя на казиното чрез Skype.

Надявам се, че той ще може да ви помогне как да заложите бонуса си до 24.12. или удължете срока.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

можете да затворите жалбата. Отмених бонуса и спечелих. Поисках теглене, да видим дали ще изплатят поне, в противен случай ще се видим скоро 😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията. Приключвам случая и ви желая успех. В случай на проблеми, моля, не се колебайте да отворите отново случая.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини