Бонусът на играча не беше кредитиран поради множественост на сметката. Жалбата беше затворена, тъй като играчът наруши условията на казиното.
Здравей turnonya3064,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casitsu Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали е имало движение по втория създаден акаунт, депозити или искания за бонуси? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че казиното изобщо не носи отговорност за случилото се и дори да не бъде създаден втори акаунт, зависи изцяло от казиното дали ще даде бонуси на играчите или не,
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Синът ми се опита да отвори акаунт, но не му е позволено, така че няма да ми каже, така че мога ли съзнателно да имам дубликат, проверката беше завършена, разбира се, така че тогава бих депозирал дублиране
Здравей turnonya3064,
Както споменах по-горе, казиното зависи дали ще ви даде бонуси или не. Ако са ви ограничили бонусите, трябва да играете без тях или да изберете друго казино.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Съжалявам, че се включвам толкова късно. От наша гледна точка ситуацията е доста ясна. Създаден е дублиран акаунт. Дублиращите се акаунти не отговарят на условията за бонуси по очевидни причини. И искрено се надявам синът му да е бил поне на 18 години. Ако имаме бъдещи съмнения за непълнолетни потребители от това домакинство, ще деактивираме всички свързани акаунти.
Да, синът ми е непълнолетен, следователно не знам за акаунта и той го пази в тайна. Каква е моята вина, че го наказах, той се закле, че никога не е направил депозит, така че не разбирам защо това не може да бъде разрешено.
Уважаеми turnonya3064,
Наистина съжалявам, но казиното не носи отговорност за родителството. Тъй като сте нарушили условията на казиното, жалбата ще бъде затворена.
Моля, внимавайте със сина си следващия път и не му позволявайте да се регистрира в казина, тъй като това никога няма да бъде извинение за допълнителни проблеми в което и да е онлайн казино.
С Най-Добри Пожелания,
Ник