Играчът от Япония имаше проблем с онлайн казино, което идентифицира дублиращи се акаунти и спря дейността му. Въпреки че е депозирал $2000, играчът не успя да продължи да играе. Играчът настоя, че не е отговорен за дублиращите се акаунти, тъй като споделял апартамента си с баща си, който също имал акаунт. Играчът заяви, че баща му е преминал процеса на проверка на KYC и тегли пари. Играчът беше разстроен, че казиното не идентифицира дублиращите се сметки, когато направи първоначалния си депозит. Играчът също така твърди, че сестра му е срещнала подобен проблем с множество акаунти, но й е било позволено да запази един активен. Играчът се е свързал с казиното за разяснение, но не е получил отговор. Свързахме се с казиното за решение, но не получихме отговор, в резултат на което жалбата беше означена като „неразрешена“.
