На играча от Канада му бяха конфискувани печалбите от кешбек бонус поради нарушение на правилото за максималния разрешен залог. След като събрахме доказателствата, стигнахме до заключението, че действията на казиното са оправдани.
Тегленето ми беше конфискувано, не бях наясно с правилата за бонуса, тъй като в секцията за бонуси в акаунта не ви казва нищо за вашия бонус освен сумата и лентата за напредъка. Още едно казино, което се затруднява с подли тактики. 
Ако успях да изтегля средствата, трябва ясно да съм попълнил бонуса правилно, както показва снимката. Но не, това е, което получавам 
Свързах се с тях без помощ или разбиране. Завърших бонуса и след това направих по-големи залози, без да знам за нечестивите правила, с които играят, и това е, което трябваше да кажа 
Лентата за напредък продължаваше да се сблъсква, достигайки до 120%. Това е невъзможност, с която трябва да се справя. 
Току-що ме съкратиха от работа, бях щастлив от победата и мечтите ми бяха смазани от тези правила, които не са осведомени от разработчиците на Casiqo. Те го крият в други раздели на сайта си. в мъка съм.
Уважаеми huntereasx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Прегледах правилата и условията на казиното и открих, че правилото присъства в условията на казино бонуса https://www.casiqo.com/en-ca/bonus-terms :
Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR/USD, 8 CAD, 8 NZD, 20 PLN, 1750 HUF, 600 JPY, 100 ZAR, освен ако не е посочено друго. Лимитът за максимален залог включва удвояване на залози след завършване на рунда на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта).
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си и да подчертаете периода, когато бонусът е бил в игра. Моят имейл адрес е tomas@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей huntereasx,
След като проверих историята на игрите ви, се страхувам, че нямам добри новини. Мога да потвърдя, че многократно сте правили залози, които са били над 8 CAD, следователно сте нарушили правилата за казино бонус. Ще ви изпратя подробна информация кога се е случило това в имейла ви.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
