Уважаеми Наталия и Мариела22,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
За да потвърдим сметката и да продължим с тегленето, любезно молим нашите уважаеми играчи да предоставят следната документация за всеки използван метод на депозит. Това ни позволява да сме в съответствие с разпоредбите за борба с измамите. Молим играча да предостави следната документация:
◉ Онлайн банков превод – Моля, качете банковото извлечение за сметката, използвана за депозити. Извлечението трябва да включва следните подробности: вашето име, име/лого на банката, дата и час на транзакцията, платена сума, IBAN и др. Обикновено можете да изтеглите банковото извлечение от вашата платформа за онлайн банкиране като отделен файл . Освен това, моля, уверете се, че:
На снимката се виждат и четирите ъгъла на документа.
Документът не е по-стар от 90 дни.
◉ Доказателство за депозит в Skrill – Моля, качете екранна снимка от вашия акаунт в Skrill, показваща вашия имейл и пълно име. Нуждаем се също от екранна снимка, показваща транзакцията към казиното.
◉ Доказателство за EPS Netpay депозит – Подобно на Skrill, моля, качете екранна снимка от вашия EPS акаунт, показваща вашия имейл и пълно име, заедно с екранна снимка на транзакцията в казиното.
◉ Доказателство за депозит в Paysafecard – Моля, качете екранна снимка, потвърждаваща вашия депозит в Paysafecard. Ако сте използвали ваучер, моля качете и снимка на ваучера.
Играчът е информиран за това искане, но в момента тези документи все още не са ни предоставени. След като получим исканата документация, ще се радваме да продължим с процеса на теглене.
Що се отнася до затварянето на казиното, въпреки че е вярно, че казиното ще се затваря, моля, бъдете сигурни, че процесите на теглене ще продължат и всички наши уважаеми клиенти ще получат своите изплащания, както е обещано.
Благодарим ви за разбирането и очакваме с нетърпение да получим документацията, за да продължим.
най-добри пожелания,
Казино Casiqo
Dear Natalia and Mariella22,
Thank you for your contacting us.
In order to verify the account and proceed with the withdrawal, we kindly ask our valued players to provide the following documentation for each deposit method used. This allows us to be in alignment with anti-fraud regulations. We kindly ask the player to provide the following documentation:
◉ Online Bank Transfer – Please upload the bank statement for the account used for deposits. The statement should include the following details: your name, the bank name/logo, the date and time of the transaction, the amount paid, IBAN, etc. Typically, you can download the bank statement from your online banking platform as a separate file. Additionally, please ensure that:
All four corners of the document are visible in the photo.
The document is not older than 90 days.
◉ Proof of Skrill Deposit – Kindly upload a screenshot from your Skrill account showing your email and full name. We also need a screenshot showing the transaction to the casino.
◉ Proof of EPS Netpay Deposit – Similar to Skrill, please upload a screenshot from your EPS account displaying your email and full name, along with a screenshot of the transaction to the casino.
◉ Proof of Paysafecard Deposit – Please upload a screenshot confirming your Paysafecard deposit. If you used a voucher, kindly upload a photo of the voucher as well.
The player has been informed of this request, however, at the moment, these documents are yet to be provided to us. Once we receive the requested documentation, we will be happy to proceed with the withdrawal process.
Regarding the closure of the casino, while it is true that the casino will be closing, please be assured that the withdrawal processes will continue, and all our valued customers will receive their payouts as promised.
Thank you for your understanding, and we look forward to receiving the documentation to proceed.
Best regards,
Casiqo Casino
Автоматичен превод:
