Играчката от Австрия спечели 3200 евро, но изплащането й беше отменено поради искане на допълнителни документи, въпреки че има верифицирана сметка.
Автоматичен превод:
Casiqo Casino - Изплащането на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 3 200 €
Casiqo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Casiqo Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 7h 38m 46s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
здравей
Спечелих 3200 евро.
Днес получих имейл.
Изплащането беше отменено.
Имаме нужда от още
документи!!!!!!
Моят акаунт е потвърден.
Най-добри пожелания, Мариела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми mariella22,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли изяснили кои документи сте предоставили преди това на казиното, когато акаунтът ви беше първоначално потвърден?
Освен това, какви конкретни документи изисква казиното от вас сега? Изпратихте ли вече някой от новопоисканите документи до казиното? Моля, имайте предвид, че казиното си запазва правото да поиска допълнителни документи за проверка, ако сметне за необходимо.
И накрая, можете ли да потвърдите дали сте натрупали печалбите си, докато сте използвали бонус или чрез стандартна игра без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Всички документи са проверени, всички са изпратени отново днес, не наградата е спечелена без бонус
Пс. Те искат всички методи за депозит, които сте използвали, не разбирам смисъла на това?????
Ще ви изпратя екранна снимка на моята страница
Lg Мариела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Благодаря ви за отговорите.
Моля, разберете, че проверката на методите на плащане, използвани за депозити, е стандартна процедура. От казината се изисква да гарантират, че всички използвани методи на плащане принадлежат на притежателя на сметката.
Бихте ли любезно потвърдили дали сте предоставили исканите документи на казиното?
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Винаги едни и същи отговори
Профилът е потвърден
Те изискват всички методи за депозит, които сте избрали Skrill/Paysave/Eps
и т.н....
Какво общо има това с изплащане???????
От вас също не се иска депозит!!!!
Пс. Качих всички разписки за депозит в моя акаунт като PDF
Печалбите се анулират многократно
Чудя се за какво е всичко това, не знам нито едно казино, което да изплаща без проблеми (за съжаление), но при депозиране всичко работи чудесно
Надяваме се, че Casino Guru може да ни помогне да вземем печалбите
Lg Мариела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравейте моля помогнете
Казиното просто не изплаща
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод
Качете всичко в акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Както обясних в предишния си отговор, когато депозирате пари в казино, важно е да разберете, че при заявка за теглене, казиното обикновено ще изисква от вас да потвърдите всички методи на плащане, които сте използвали в миналото. Това важи дори ако определен метод на плащане е бил използван само веднъж или преди много време. Проверката може да включва изпращане на банкови извлечения, разписки за плащане или всяка друга документация, която казиното смята за необходима.
За да Ви помогнем допълнително, бихте ли изяснили следното:
- Колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате средства в това казино?
- Предоставихте ли банкови извлечения за всички методи на плащане, които сте използвали?
- Кои конкретни методи на плащане е поискало казиното да потвърдите?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С цялото ми уважение, но при депозиране, казиното не пита какво се депозира, то се взема веднага
Нервите да изискват такова нещо
Благодаря за нищо!!!!!!
Казино изисква от 10.05.2024г
потвърждение за депозит ????
Значи не ни помогнахте, благодаря на всички честни казина, които изплащат без "проблеми"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Съжаляваме, това са само изискванията на казиното, за да не се налага да плащате!!!!!!!
Моля, не заблуждавайте играчите, които имат малко късмет и печелят нещо
Може би трябва да ви покажа
Изпратете депозити, които казиното вече е получило
Срамота е, че всяка твоя печалба във всяко казино просто те ограбва!!!!!!!
Пс. помощта е безплатна
За съжаление 😥😥😥
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Разбирам разочарованието ви, но имайте предвид, че когато депозирате пари в казино, е важно да имате предвид, че преди да обработите теглене, ще трябва да предоставите доказателство, че сте собственик на всички методи на плащане, използвани за вашите депозити. Това е стандартна процедура, предназначена да спазва разпоредбите срещу прането на пари.
Ако решите да не продължите с процеса на потвърждаване, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем повече. Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Сега и казиното затваря!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Да сте качили всички методи за депозит в сметката на казиното
Няма нищо повече, това са всички методи на плащане, които съм използвал
Какъв е проблема???????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, mariella22, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравей mariella22,
Току-що прегледах вашия случай и наистина съжалявам да чуя, че имате затруднения с потвърждаването на вашите методи на плащане. Ще се свържа с казиното, за да ви помогна, и ще видим какво ще кажат в отговор.
Уважаеми Casiqo Casino, бих искал да ви поканя да участвате в този разговор, за да помогнете за разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече подробности за случая? По-конкретно, получили ли сте и прегледали ли сте потвържденията за депозит от играча?
Очаквам с нетърпение отговора ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .
поздрави
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Профилът е потвърден, но няма изплащане, моля, помогнете ни
mfg Мариела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Наталия и Мариела22,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
За да потвърдим сметката и да продължим с тегленето, любезно молим нашите уважаеми играчи да предоставят следната документация за всеки използван метод на депозит. Това ни позволява да сме в съответствие с разпоредбите за борба с измамите. Молим играча да предостави следната документация:
◉ Онлайн банков превод – Моля, качете банковото извлечение за сметката, използвана за депозити. Извлечението трябва да включва следните подробности: вашето име, име/лого на банката, дата и час на транзакцията, платена сума, IBAN и др. Обикновено можете да изтеглите банковото извлечение от вашата платформа за онлайн банкиране като отделен файл . Освен това, моля, уверете се, че:
На снимката се виждат и четирите ъгъла на документа.
Документът не е по-стар от 90 дни.
◉ Доказателство за депозит в Skrill – Моля, качете екранна снимка от вашия акаунт в Skrill, показваща вашия имейл и пълно име. Нуждаем се също от екранна снимка, показваща транзакцията към казиното.
◉ Доказателство за EPS Netpay депозит – Подобно на Skrill, моля, качете екранна снимка от вашия EPS акаунт, показваща вашия имейл и пълно име, заедно с екранна снимка на транзакцията в казиното.
◉ Доказателство за депозит в Paysafecard – Моля, качете екранна снимка, потвърждаваща вашия депозит в Paysafecard. Ако сте използвали ваучер, моля качете и снимка на ваучера.
Играчът е информиран за това искане, но в момента тези документи все още не са ни предоставени. След като получим исканата документация, ще се радваме да продължим с процеса на теглене.
Що се отнася до затварянето на казиното, въпреки че е вярно, че казиното ще се затваря, моля, бъдете сигурни, че процесите на теглене ще продължат и всички наши уважаеми клиенти ще получат своите изплащания, както е обещано.
Благодарим ви за разбирането и очакваме с нетърпение да получим документацията, за да продължим.
най-добри пожелания,
Казино Casiqo
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Жалко, че прогресът е толкова трудоемък и винаги висиш във въздуха, както казах сметката
проверено!!!!!!!
И плащането все не идва!!!!!!
lg Мариела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Благодаря ви, Casiqo Casino.
Уважаеми Mariella22, можете ли да ми изпратите документацията, която вече сте предоставили, за да проверя вашите методи за депозит? Изглежда, че не сте предоставили всичко.
Виждам, че сте споделили екранната снимка от плащане от Райфайзен Банк в темата за оплаквания. Предполагам, че трябва да е метод за онлайн банков превод . Казиното иска банково извлечение, можете ли да изтеглите цялото извлечение от вашето банково приложение или от вашия акаунт на техния уебсайт? Или може би получавате месечните си извлечения от банката по имейл, можете ли да го проверите?
Получих и последния ви имейл, прикачихте снимка на извлечение от Paysafecard . Бихте ли изпратили оригиналния документ в PDF формат за Paysafecard? Няма нужда да го разпечатвате и да правите снимка, казиното трябва да приеме PDF версията. Като алтернатива, казиното ви моли за екранна снимка, която можете да направите директно в акаунта си в Paysafecard.
Така че ни остават още два метода за депозит за проверка: Skrill и EPS Netpay . Имате ли достъп до своите акаунти в Skrill и EPS на техните уебсайтове? Можете ли да правите екранни снимки на вашите депозити в казиното чрез Skrill и EPS?
Не се притеснявайте от факта, че казиното затваря. Те трябва да изпълняват задълженията си към играчите и да обработват всички плащания, но във вашия случай е необходимо да проверите методите за депозиране, преди казиното да може да одобри вашите тегления. Това е стандартна процедура за онлайн казина, така че вашето сътрудничество е високо ценено.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 дни
Превод
Не знам какво още трябва да кача, за да получа изплащане!!!!!!!!
Изглежда, че не е толкова лесно да спечелите в това казино
lg Мариела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 дни
Превод
И какво ще се случи през 2025 г
Искане за обратна връзка от казиното
Lg Мариела
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Пс. 4 метода за депозит вече са потвърдени на сайта ми на казино
Не разбирам защо трябва да качвам всичко отново ??????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Качих всичко отново на сайта на казиното
Сега не знам какво още ми липсва за изплащането ми
Lg Мариела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Както се изисква банковото извлечение
Lg Мариела
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
