Играчката от Австрия спечели 3200 евро, но изплащането й беше отменено поради искане на допълнителни документи, въпреки че има верифицирана сметка.
Автоматичен превод:
Casiqo Casino - Изплащането на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 3 200 €
Casiqo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Casiqo Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 9h 48m 57s
Обзор на случая
преди 14 часове
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
здравей
Спечелих 3200 евро.
Днес получих имейл.
Изплащането беше отменено.
Имаме нужда от още
документи!!!!!!
Моят акаунт е потвърден.
Най-добри пожелания, Мариела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
Превод
Уважаеми mariella22,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли изяснили кои документи сте предоставили преди това на казиното, когато акаунтът ви беше първоначално потвърден?
Освен това, какви конкретни документи изисква казиното от вас сега? Изпратихте ли вече някой от новопоисканите документи до казиното? Моля, имайте предвид, че казиното си запазва правото да поиска допълнителни документи за проверка, ако сметне за необходимо.
И накрая, можете ли да потвърдите дали сте натрупали печалбите си, докато сте използвали бонус или чрез стандартна игра без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
mariella22 има 6d 9h 48m 57s да отговори
