Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да депозира. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства от играча.
Няколко пъти съм искал да затворя акаунта си и винаги съм бил игнориран. Продължих да плащам, което ме дразнеше след това. След това отново поисках самоизключване, отново не получих отговор, платих отново и сметката също беше кредитирана. Спечелих малко, изведнъж не мога да продължа да играя, защото акаунтът беше затворен. Мисля, че е нахално да ми позволиш да депозирам и след това сметката да бъде затворена. Искам парите си обратно. Здравей,
След потвърждение вашият акаунт ще бъде блокиран при нас.
Вашият кредит е 39 евро. Обърнете внимание, че минималната стойност за получаване на печалбите ви е 50 евро.
Ако имате някакви съмнения, моля свържете се с мен на следния адрес: support@casinozer.com
Благодаря предварително!
Искрено Ваш
Лудвиг
Акаунт мениджър - Casinozer
---- в събота, 06.05.2023 г. 11:12:58 +0200 gerlinde b***
Отворете акаунт, позволете ми да депозирам и след това акаунтът се затваря след безкрайни имейли.
Написах няколко имейла, за да закрия акаунта си, но вие ми позволихте да депозирам. Все още имам кредит и си го искам обратно, много си съмнителен
--
Това съобщение беше изпратено от моя мобилен телефон с Android чрез WEB.DE Mail.
Здравей bell2410,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinozer. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога поискахте самоизключване за първи път и кога за втори път? Колко време след вашата заявка акаунтът ви беше закрит? Колко време след вашата заявка депозирахте отново в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Готово, репутацията на casinozer не отговаря на това, което казахте, това е просто измама. Благодаря ти много
Здравей bell2410,
Можете ли да отговорите на всичките ми горепосочени въпроси? Моля, имайте предвид, че се нуждаем от повече информация, за да продължим напред, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Заложих останалата си сума, отново поисках закриване и не мога да кажа колко време и колко често вече им изпратих имейл да изтрият акаунта. Ще бъдат игнорирани. Искате да знаете причина, която вече изпратих по имейл няколко пъти
Здравей bell2410,
Досега не съм получил имейл от вас. За съжаление, тъй като не предоставихте никакви допълнителни доказателства, както беше поискано, жалбата ви ще бъде затворена. Ако искате да продължите разрешаването на случая, моля, препратете исканите подробности на nikolas.b@casino.guru.
С Най-Добри Пожелания,
Ник