Играчът от Германия спечели 893 евро на блекджек в Casinozer. След като играчът поиска теглене на 500 евро, казиното затвори сметката и възстанови първоначалните депозити (общо 588 евро), но не изплати печалбите, оставяйки дефицит от 505 евро. Акаунтът на играча е потвърден и той не е използвал никакви бонуси. Въпреки опитите за комуникация с казиното, казиното не е посочило причина за блокиране на акаунта и конфискуване на печалбите. Бяхме помолили казиното да отговори на жалбата, но не получихме отговор въпреки множеството запитвания. Следователно, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Също така бяхме посъветвали играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV, за да подаде жалба.
