Играчът от Бразилия е силно недоволен от цялостното изживяване в казиното. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Casinozer - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 100 R$
Casinozer
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, идвам отново тук в Casino Guru, за да се оплача, този път за това казино, наречено Casinozer, което използва за клиенти с нисък баланс, за да не печелят изобщо при първите си изживявания там. Като начало депозирах 25 бразилски реала и те ги удвоиха, но Casinozer ми даде грешен бонус за добре дошли, избрах спорт и те ми дадоха казино с абсурдно превъртане от 35 пъти, което успях да завърша с много усилия, като по този начин получих от 100 BRL. Това е след като изисках правилния си бонус и установих, че не мога да превключа повече, защото вече бях играл няколко слота, само за да го тествам.
Това стана, с моите 100 BRL в сметката, разбрах, че не мога да тегля, защото минимумът е 150 BRL, още един абсурд за тези, които играят с ниски банкроли само за забавление. Така че трябваше да вляза ол-ин, за да се опитам да стигна до минималната сума и загубих всичко, което имах. Отидох да говоря с служител, който беше глупав с мен и ми каза, че трябваше да прочета правилата - къде пише, че ще получа грешен бонус, след като избера правилния?
Ето моето оплакване във връзка с този първи изключително негативен опит във връзка с това казино, което ми се струва високо оценено в Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Рафаелитон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, ако започнете да залагате бонус, е твърде късно за казиното да го превключи на подходящо. Бихте ли посъветвали как активирахте бонуса? Беше ли чрез промоционален код или сте го получили от казиното?
По отношение на лимитите за теглене, още една неприятна ситуация, тъй като тези лимити обикновено се диктуват от доставчиците на плащания, а не от самото казино.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Задействах, когато направих първия депозит и те поставиха другия, което е по-трудно за завършване на превъртането мигновено, веднага щом депозитът ми спадна. Да, всъщност играх на няколко слотове, за да разбера кой баланс се изразходва първи (бонус балансът или реалният баланс) и не го задавах повече, след като говорих с първия служител, който ми го обясни, и видях, че съм грешно. Този първи служител беше мил с мен, което не мога да кажа за втория, което означаваше, че съм грешал, че не съм прочел правилата и условията (прочетох въпроса за невъзможността да променям бонусите след игра и го направих не се оплаквам повече от това). Въпреки това, нито първият служител, нито другият можеха да обяснят защо в акаунта ми влезе грешен бонус. Както и да е, няма значение, там съм на нула благодарение на тези лудории за минимални баланси за теглене, които винаги са в полза на букмейкърите, Casinozer не е изключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
