Играчът от Германия е имал технически проблеми по време на игра. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Имах безплатни завъртания на Book Hotfire в горното казино. В началото на първото завъртане сървърът внезапно беше недостъпен. Това беше преди около 8 часа. Чатът се държи така, сякаш не разбира проблема и ми предлага някои бонус завъртания и други подобни. Впечатляващото е, че демо версията на Spins Book Hotfire работи без никакви проблеми.
Уважаеми idobins56,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Правилно ли разбирам, че ви е предложено обезщетение от казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сега единственото нещо, което имам, е екранната снимка, която първоначално прикачих. В началото на първото безплатно завъртане играта премина към тази срамежливост на това съобщение. Рестартира Cache Cookues опита всичко, нищо. Колкото и да е странно, демо режимът работи без никакви проблеми. Да, предлагат се само бонус завъртания, които отказах. Спечелените ми безплатни завъртания бяха спечелени с моя залог, с предложените щях да имам нужда от игра отново, което намирам за меко казано нахално.
Слотът вече работи отново, но моите безплатни завъртания ги няма
Бихте ли ми казали какво представлява оспорваната сума? На препратената екранна снимка вашият активен баланс възлиза на €76,03
Колко е активният ви баланс сега, моля?
Това беше текущият ми баланс, междувременно направих няколко депозита и предстои 1 изплащане. Дали и колко щях да спечеля с безплатните завъртания не е предвидимо, тъй като грешката възникна при първото завъртане преди завършване. Опитах се да попитам отново в чата вчера, но тогава чатът просто беше прекратен от Casinozer.
Благодаря ти, idobins56, за пояснението. Имате ли подходяща комуникация или доказателства, които могат да потвърдят твърдението ви, че имате неизползвани безплатни завъртания? Само за пояснение, продължихте ли да играете след инцидента с безплатните завъртания?
Не, за съжаление няма доказателство, спечелих безплатните завъртания, слотът падна при първото безплатно завъртане, беше недостъпен няколко дни и след това игрите вече не бяха налични. Но за съжаление не мога да докажа всички факти.
Току-що получих съобщение, че са ми кредитирани 24,50 печалби като печалби. Сигурно съм го пропуснал. съжалявам, това вероятно решава проблема.
Благодаря ви, idobins56, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Да, решено е, благодаря за подкрепата. Можете да затворите жалбата като разрешена.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, idobins56, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру