НачалоЖалбиCasinozer - Играчът е имал технически проблем по време на игра.

Casinozer - Играчът е имал технически проблем по време на игра.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Casinozer
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.5.2023 | Решена : 28.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е имал технически проблеми по време на игра. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имах безплатни завъртания на Book Hotfire в горното казино. В началото на първото завъртане сървърът внезапно беше недостъпен. Това беше преди около 8 часа. Чатът се държи така, сякаш не разбира проблема и ми предлага някои бонус завъртания и други подобни. Впечатляващото е, че демо версията на Spins Book Hotfire работи без никакви проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми idobins56,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Правилно ли разбирам, че ви е предложено обезщетение от казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега единственото нещо, което имам, е екранната снимка, която първоначално прикачих. В началото на първото безплатно завъртане играта премина към тази срамежливост на това съобщение. Рестартира Cache Cookues опита всичко, нищо. Колкото и да е странно, демо режимът работи без никакви проблеми. Да, предлагат се само бонус завъртания, които отказах. Спечелените ми безплатни завъртания бяха спечелени с моя залог, с предложените щях да имам нужда от игра отново, което намирам за меко казано нахално.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Слотът вече работи отново, но моите безплатни завъртания ги няма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали какво представлява оспорваната сума? На препратената екранна снимка вашият активен баланс възлиза на €76,03

Колко е активният ви баланс сега, моля?


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това беше текущият ми баланс, междувременно направих няколко депозита и предстои 1 изплащане. Дали и колко щях да спечеля с безплатните завъртания не е предвидимо, тъй като грешката възникна при първото завъртане преди завършване. Опитах се да попитам отново в чата вчера, но тогава чатът просто беше прекратен от Casinozer.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, idobins56, за пояснението. Имате ли подходяща комуникация или доказателства, които могат да потвърдят твърдението ви, че имате неизползвани безплатни завъртания? Само за пояснение, продължихте ли да играете след инцидента с безплатните завъртания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, за съжаление няма доказателство, спечелих безплатните завъртания, слотът падна при първото безплатно завъртане, беше недостъпен няколко дни и след това игрите вече не бяха налични. Но за съжаление не мога да докажа всички факти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току-що получих съобщение, че са ми кредитирани 24,50 печалби като печалби. Сигурно съм го пропуснал. съжалявам, това вероятно решава проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, idobins56, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, решено е, благодаря за подкрепата. Можете да затворите жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, idobins56, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини