НачалоЖалбиCasinozer - Акаунтът на играча е блокиран.

Casinozer - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Casinozer
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.2.2023 | Решена : 15.2.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах 50 евро, парите не ми бяха кредитирани. Любезна дама в чата ми обясни, че кредитирането на парите може да отнеме до 48 часа. Затова се опитах да влизам по-често, за да видя дали вече е там. Но изведнъж беше блокиран. Някакъв Дейвид твърди, че го е блокирал, защото аз го исках по този начин, което очевидно е лъжа. Оттогава не мога да отворя сметката отново, нито знам какво става с моите 50 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми idobins56,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Играли ли сте преди в това казино или това беше първият ви опит да депозирате средства?

Ако има уместна комуникация, моля, препратете я заедно с разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Не мога да кажа точно кога го отворих, но тогава за първи път платих с nodapay. Бях използвал този метод на плащане в други казина преди и сумата беше кредитирана веднага. Това не беше случаят с Casinozer, което една много приятелска дама ми обясни в чата. Ще видите депозита, но може да отнеме до 48 часа, докато бъде кредитиран. Не бях много доволен от това, но влязох, за да проверя няколко пъти. Докато акаунта ми не беше блокиран от този Давиде, това е името в имейлите, защото се блокирах, което никога не съм правил. И оттогава се опитвам да си върна поне 50 евро.

Прилагам копието на плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току-що получих съобщението, че акаунтът ми е отворен отново. 50-те евро обаче са изчезнали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, idobins56, за актуализацията и препратената разписка за плащане. Правилно ли разбирам, че сте направили депозита през последния уикенд?

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ами депозитът беше през уикенда. И първият служител в чата видя депозита и каза, че той трябва да бъде потвърден или приет от финансовия отдел. Вече беше там. Изчезна едва когато този Давид се намеси и блокира акаунта ми за самоизключване, за което никога не бях кандидатствал. С тази брава 50-те евро вече не могат да бъдат намерени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Например с Betsofa беше същото, само че никой не блокира сметката и днес получих съобщение, че депозитът е одобрен и кредитиран. Така че трябва да купува това, което не купува в casinozer.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Петронела, 50 евро току-що бяха кредитирани в сметката ми. Много благодаря за подкрепата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, idobins56, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини