Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinozer - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Casinozer
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те блокираха акаунта ми без причина и нямам достъп да тегля парите си, надявам се, че можете да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей GSoprano,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinozer. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно акаунтът ви беше блокиран? Вие също ли поискахте теглене или започнахте процеса на проверка? Колко баланс имате по сметката си в казиното и реални пари ли бяха или сте използвали и някакъв бонус?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за бързия отговор Ник.
Всъщност имах 150 евро на сметката си, които спечелих в Live Casino и когато се опитах да премина проверката, за да я изтегля, ме блокираха.
Искам да изтегля безопасно парите си от там и да блокирам акаунта си след това, не искам да имам нищо общо с тях в бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей GSoprano,
Бихте ли ми посъветвали кога точно са закрили акаунта ви? Изпратихте ли им документите за проверка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Доколкото разбрах, акаунтът ми беше закрит на 2 юни и да, изпратих всички документи, необходими за проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей GSoprano,
Тъй като беше блокиран, вероятно поради проверка и периодът на изчакване от 2 седмици току-що измина, бихте ли ми посъветвали дали има някаква актуализация по отношение на случая? Ако все още нищо, ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей още веднъж Ник.
Все още няма актуализации относно моя случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви GSoprano за актуализацията. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, GSoprano,
Съжалявам да чуя за неприятното ви преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Casinozer да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба. Междувременно, докато не изчакаме отговора на казиното, моля, изяснете спорната сума. Заявихте, че имате 150 евро в казино сметката си, но спорната сума на тази жалба е 1200 евро.
Уважаеми екип на Casinozer,
Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка? Какви следващи стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира и потвърди акаунта си?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми GSoprano,
Беше ми предоставена информацията, че казиното не може да види акаунта с данните, които сте попълнили при подаването на тази жалба. Бихте ли, моля, проверете отново данните за сметката в казиното и дали наистина говорим за Casinozer, моля?
Можете да проверите официалния уебсайт на казиното, като щракнете тук .
Моля, уведомете ни, след като го проверите отново. Също така, моля, предоставете ни информацията, която Ви поисках в предишната си публикация относно спорната сума.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми GSoprano,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
