Играчът се бори да се оттегли, тъй като казиното изисква документи при всяко искане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът изтегли баланса си.
Здравейте, casinowinbig има ли право да изисква документи от мен при всяко теглене?
Здравейте Тулени,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoWinBig. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога за последен път поискахте теглене? Колко тегления са били успешни досега? Използвахте ли нов начин на плащане или бонус след последното си изплащане?
Моля, имайте предвид, че ако сте променили някои подробности в акаунта си или сте използвали нов метод, е възможно казиното да поиска нови документи, тъй като те също трябва да бъдат проверени.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, Ник, hsr успях да тегля 2 пъти, но и двата пъти поискаха документи. Не съм използвал бонус или друга платежна система. Правил съм същото всеки път, когато правех тегленето 26/5, сега hsr измина повече от 48 часа
Писах им в чата, че може да има забавяния, както и той каза, че искат документи при всяко теглене? Никога не съм виждал повече от 48 часа
Здравей Тулени,
Бихте ли посочили кой точно документ са поискали при всяко теглене? Винаги ли са били еднакви или различни при всяко искане за теглене?
За разбирането,
Ник