Играчът от Португалия е поискал тегления. За съжаление изглежда, че плащанията се забавят. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
CasinoVoila - Тегленията на играча са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 3 332 €
CasinoVoila
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
CasinoVoila has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте.
Намерих това казино тук в Casino Guru и забелязах, че е сравнително ново казино на пазара.
В момента имам €3332,58 предстоящи тегления и вече се информирах в чата на живо:
-Казаха ми, че плащането ще бъде извършено в рамките на 48 часа и изцяло (има лимит от €5000 на седмица).
-Те също казаха, че акаунтът ми е потвърден и готов за теглене.
Тъй като казиното е сравнително ново, бих искал да отворя тази жалба и да получа помощта на гуруто на казиното, за да ми помогне с изплащането. В момента вече отиваме след 1 ден и половина и все още нямам информация от казиното.
Нека послужи и като вид обратна връзка за хората, които се интересуват да играят тук.
Системата за поддръжка, доставчиците и системата за плащане са 100% и най-добрите на пазара. Препоръчвам.
Да видим колко време ще отнеме плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Jdksk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че вашите плащания все още чакат в акаунта, без да бъдат обработени? Бихте ли уточнили преди колко дни бяха заявени вашите тегления?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що ми платиха.
Казиното направи това, което каза и отново казино гуруто споделя най-добрите казина на пазара.
Благодаря и на двама ви!
Препоръчвам това казино 101%!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Jdksk, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
