Депозитът на играча не пристигна и липсва за 2 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха финансирани.
Автоматичен превод:
CasinoVoila - Депозитът на играча не пристигна.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
CasinoVoila
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
CasinoVoila has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих няколко депозита в казиното завчера и вчера. Общо 2100 евро. Веднага е кредитиран депозит от 100 евро, останалите 2000 евро все още липсват. Всички депозити чрез Sofortüberweisung.
Обслужването на клиенти каза, че парите ще бъдат кредитирани след няколко часа, след това казаха, че парите ще ми бъдат изпратени обратно, сега пише, че парите ще бъдат видими в моя акаунт през следващите няколко дни.
Те не искат да го връщат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Рон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoVoila. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Всички ли депозити бяха кредитирани от вашата платежна сметка? Кога точно депозирахте в казиното? Опитахте ли също да се свържете с вашия доставчик на плащане за възстановяване на средства?
Моля, имайте предвид, че може да се случи депозитът да се забави ден-два, особено ако сте го направили през уикенда.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Направих депозитите на 29.03 и 30.03. Досега нищо не е кредитирано в казиното, нито съм получил възстановяване на сумата. Междувременно казиното поиска извлечения от сметката ми, нищо повече не се случи.
Вече се оплаках до доставчика на плащане, но все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Рон,
Предоставихте ли им доказателство за плащане? Кога точно го изпрати? Не забравяйте да изчакате поне една седмица, след като го изпратите в казиното, тъй като те също трябва да го обработят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Рон,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Върнах парите.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Рон, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Жалбата сега ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
