Благодарим ви за отговора и предоставените доказателства, екип на Nicolas / CasinoVibes.
Уважаеми zhivko550,
След задълбочено проучване на информацията и доказателствата, предоставени от екипа на казиното, беше заключено, че вашият геймплей отново е включвал техники, които не са разрешени, което ви е предоставило нечестно предимство. Екипът на CasinoVibes и доставчикът на игри отбелязаха това, отразявайки по-ранните обстоятелства в Stelario Casino.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, трябва да отхвърлим тази жалба, тъй като се счита за неоснователна поради нарушения на правилата и условията на казиното, както ви беше съобщено по-рано от екипа на казиното. Насърчаваме ви да се придържате стриктно към правилата, тъй като участието в забранена игра в което и да е казино ще доведе до отхвърляне на бъдещи жалби.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем допълнително по този въпрос. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Михал
Казино гуру
Thank you for your response and the provided evidence, Nicolas / CasinoVibes team.
Dear zhivko550,
Following a thorough examination of the information and evidence submitted by the casino team, it has been concluded that your gameplay once again involved techniques that are not permitted, which granted you an unfair advantage. The CasinoVibes team and the game provider both flagged this, mirroring the earlier circumstances at Stelario Casino.
Regrettably, after compiling all relevant information, we must decline this complaint as it is deemed unjustified due to violations of the casino's terms and conditions, as previously communicated to you by the casino team. We encourage you to strictly adhere to the rules, as engaging in prohibited gameplay at any casino will result in future complaints being dismissed as well.
We regret that we could not assist you further in this matter. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to us.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: