НачалоЖалбиCasinostars - Депозитите на играча се забавят.

Casinostars - Депозитите на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 95 €

Casinostars
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.11.2024 | Решена : 10.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Португалия е направил множество депозити на обща стойност 95 €, но средствата не са били кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки че се обърна към екипа за поддръжка на клиенти, той получи само автоматизирани отговори с молба за търпение. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза със своя доставчик на плащания за разследване на некредитираните депозити, което беше потвърдено от екипа за оплаквания. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след потвърждението на играча за разрешаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Направих депозити от 40 (чрез mbway), 25 и 30 (чрез Mastercard). Парите бяха взети от сметката ми, но не бяха кредитирани. Поддръжката на клиенти отговаря автоматично и само ме моли за търпение. Искам си парите. Това ми изглежда като пълна измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Ccfhe,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Решено!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Ccfhe,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини