Играчът от Португалия направи многократни депозити на обща стойност 95 €, но средствата не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки че се обръща към отдела за поддръжка на клиенти, той получава само автоматизирани отговори с молба за търпение.
Направих депозити от 40 (чрез mbway), 25 и 30 (чрез Mastercard). Парите бяха взети от сметката ми, но не бяха кредитирани. Поддръжката на клиенти отговаря автоматично и само ме моли за търпение. Искам си парите. Това ми изглежда като пълна измама.
Уважаеми Ccfhe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
