Играчът от Япония съобщи, че казаното казино е затворено. Екипът за оплаквания се е свързал с играча, за да събере повече информация относно проблема, удължавайки крайния срок за отговор със седем дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, екипът по жалбите беше принуден да отхвърли случая. Те не успяха да продължат с по-нататъшно разследване или да предоставят потенциални решения без необходимата информация от играча.
Това казино е затворено. Моля, не правете депозити.
Уважаеми KARIN777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Накрая тествах уебсайта с помощта на VPN в Япония и не срещнах никакви проблеми с достъпа до него.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
