Играчът от Бразилия не е доволен от прилагането на правилата и условията за кешбек бонус. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CasinoMega - Играчът поставя под съмнение правилата за бонус за връщане на пари.
Автоматичен превод:
Сума: 43 €
CasinoMega
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
CasinoMega has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
казиното има промоция, наречена: „Всеки понеделник
50% Незабавно връщане на пари до €2000", четейки условията за използване, НА АНГЛИЙСКИ, се казва: "Бонусът за връщане на пари може да бъде поискан веднъж на ден за всякакви нетни загуби през този ден (00:01 GMT до 23:59 GMT). ", имах 87 евро в сметката, не исках да тегля, току-що играх в понеделник, загубих целия баланс в сметката и когато се свързах чрез чат, ми казаха, че загубите са базирани по депозита!,прочетох всички условия и не пишеше нищо по въпроса!това ми се вижда много сериозно.видно е че има нарушение.Не си искам парите,просто изясни какво е станало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Тулио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали колко беше последният ви депозит преди да поискате кешбек бонуса? В идеалния случай, моля, препратете екранна снимка на вашата касиерска история на petronela.k@casino.guru .
Междувременно проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
Всеки понеделник
50% незабавно връщане на пари до €2000
Тази промоция е валидна всеки понеделник (00:01 GMT - 23:59 GMT), докато не е посочено друго.
Тази промоция е валидна за всяко казино или казино игри на живо и всякакви спортни залагания.
За да получат вашите 50% кешбек, клиентите трябва да се свържат с отдела за поддръжка на клиенти чрез някой от наличните канали.
„Бонусът Cashback може да бъде поискан веднъж на ден за всякакви нетни загуби в рамките на този ден (00:01 GMT до 23:59 GMT)."
Важно е да се отбележи, че кешбекът обикновено се изчислява въз основа на загубени депозити, които също могат да бъдат посочени като „нетни загуби". Това означава, че кешбек бонусът не се основава на натрупани печалби или средства от други промоционални оферти.
Надявам се, че това обяснение е задоволително. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tulio,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
