Играчът от Япония спечели $1800 и поиска теглене. Той обаче не е успял да получи достъп до сайта поради съобщение „AccessDenied“, което му попречи да изтегли печалбите си. След поредица от комуникации, играчът спомена, че е използвал бонус за първи депозит и е изпълнил изискванията за залагане. Казиното обаче поиска допълнително залагане, което играчът оспори. Играчът не отговори на последните ни съобщения. В резултат на това трябваше да отхвърлим тази жалба.
Играх с първоначалния си депозит
Спечелих $1800 и поисках теглене
Но парите не са изтеглени.
Всеки път, когато се опитвам да вляза в сайта, всичко, което виждам, е „AccessDenied"
Причината за това е напълно неясна
Уважаеми JIN_KORO,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CasinoMega.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
>От колко време сте играч в казино?
Вероятно няколко дни след регистрацията. Около 5 дни? не знам точно
>И моля да ме уведомите кога точно акаунтът ви е бил блокиран.
2024/1/15 0r 2024/1/14
＞Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
Изведнъж не мога да вляза в сайта
Когато влезете, ще се покаже прикаченото изображение.
>Какви игри играхте, за да натрупате текущото си казино салдо? (Слотове, игри на живо, спортни залагания)
слотове, игри на живо
>Използвахте ли бонуса, за да достигнете текущия си баланс?
Да, използвах бонуса за първи депозит.
Ще има ли допълнителен напредък по този въпрос?
Или ще свърши така?
След като публикувате жалбата тук, вече е възможен достъп до сайта на казиното.
Проблемът не е разрешен.
,
▼Бонуси, които използвах
Възползвайте се от „100% бонус за първи депозит"
Сума на депозита 300$
Бонус 300$
▼Бонус условия
1x сумата на депозита ($300) + 30x бонуса ($9000)
→ Общо $9300
▼Обща сума, която залагам за бонус условия
*Изчислено от историята на залозите в сайта на казиното
21626,92 долара
▼Сред $21,626,92, сумата, която не се признава за изразходвана след залагане на 25% или повече от бонуса
3495,75 долара
▼Разлика (съответстваща на бонусните условия)
$18131,17
Успях да направя достатъчен залог от $18,131 срещу $9,300.
Сайтът ви моли да направите допълнителен залог от приблизително $8,800.
Когато попитах как са изчислили сумата от приблизително 8800 долара, те не ми казаха нищо.
Току-що ми казаха да заложа около $8800.
„▼Бонус условия $9300" „▼Разлика (за бонус условия) $18131"
Дори да представих формулата за изчисление за тези две точки, единственият отговор от сайта беше „Не знам за това".
Казаха ми, че поддръжката ще се свърже с мен, но не получих отговор и дори когато се свързах отново със сайта, отговорът все още беше неясен.
Въпреки че бонусът е попълнен в сайта...изобщо не разбирам смисъла
Дори и да представиш точната формула за изчисление, ако те кажат, че не разбират, това е твърде конюнктурно.
Не можете да играете като сайт за казино, аз лично смятам, че е много злонамерено!
Благодаря за пояснението.
Ще чакам вашия отговор.
Изпратихме ви материалите по имейл.
Моля те, провери.
Благодаря за вашето съобщение, извинявам се за късния отговор.
Моля, обърнете внимание, когато правилата на бонуса са нарушени и казиното поиска от вас да завършите допълнително залагане в резултат на това, ние ще го считаме за оправдано.
Бихте ли изяснили дали акаунтът ви все още е блокиран?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
