Играчът от Италия поиска оттегляне преди повече от три седмици. Той е обработен, но по-късно върнат в акаунта без допълнителни обяснения.
Автоматичен превод:
CasinoMarriott - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 344,12 €
CasinoMarriott
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, оттеглих се от това казино на 04/01/2021.
След като изчаках повече от седмица, открих, че внасям тегленето в моята сметка в казиното, без да получа никакво обяснение.
Така че на 13/01/2021 поисках тегленето и към 28/01 не получих спечелените пари, свързах се с поддръжката в чата на живо и те ми казват да изпратя имейл до компетентния отдел, изпратих два имейла общо през последните 10 дни никога не съм получавал отговор.
Бихте ли ми помогнали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ammit91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? За кой метод на плащане сте избрали?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, поисках първо теглене на 5 януари, но след около седмица то беше анулирано без предизвестие и причина и средствата бяха кредитирани обратно в казино сметката.
Така че на 13 януари направих ново теглене, което все още чака, опитах се да напиша в чата на живо, който ми каза да изпратя имейл тук: payments@casinofinancepay.com
Изпратих три имейла, на 13 януари, 18 януари и 25 януари ... без да получа отговор.
Чатът на живо на казиното изобщо не ми помага, казва ми, че трябва да изпратя имейл на посочения от мен имейл и да изчакам.
Играх и печелех без никакви бонуси, но с нормален депозит сметката ми беше потвърдена (документи и т.н.)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Ammit91, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното ми писа, не знам дали да ти благодаря, наистина мисля така ...
Както и да е, те се извиниха за всичко и ме помолиха за биткойн адреса, ще ви осведомя за бъдещите последици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ammit91.
Радвам се да чуя, че казиното е готово да ви плати. Ще държим жалбата отворена, докато не потвърдите, че сте получили парите.
Автоматичен превод:
