Играчът от Германия е поискал две оттегляния. За съжаление изглежда, че плащанията се забавят. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Casinoly - Тегленията на играча са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Casinoly
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Casinoly has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В момента се търсят 2 изплащания.
Общо 800€. И двете плащания трябва отдавна да са преведени по банковата сметка според вашите собствени правила и условия. Казиното отблъсква играчите с всяко изплащане поради технически проблеми или по-големи запитвания към финансовия отдел. Това е нечестно и не трябва да съществува така. Най-накрая си искам парите.
Вече не се отговаря на имейли. Чатовете просто се затварят от служителите.
Моля за конфронтация с казиното и ефективно решение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми denizjansen45,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че вашите плащания все още чакат в акаунта, без да бъдат обработени? Бихте ли уточнили преди колко дни бяха заявени вашите тегления?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Можете ли да ни посъветвате дали сте получили печалби от предишната си жалба ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверен съм и също съм получил пари отдавна. Заявката обаче е от преди 1 седмица и правилата и условията на казиното са нарушени тук. Така че не мисля, че е добре да се шегуваме с играча по този начин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Редактиране: средствата бяха преведени изцяло, след като изпратих 80 имейла до отговорния отдел от вчера до днес. Имейл за потвърждение на плащането не беше изпратен както обикновено.
Не мога да препоръчам казиното на никого поради умишлените и непропорционални забавяния на тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Печалбите от предишната жалба бяха изплатени на 50% и бяха умишлено забавени отново и отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, denizjansen45, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
