НачалоЖалбиCasinoly - Тегленето на играча е отложено и отменено.

Casinoly - Тегленето на играча е отложено и отменено.

Автоматичен превод:

Сума: 600 R$

Casinoly
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 5.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 17h 5m 25s

Обзор на случая

преди 6 часове
Превод

Играчът от Бразилия спечели 600 R$, но е изправен пред проблеми с процеса на теглене, който превключва между анулиране и статус на теглене. Играчът изразява разочарование от надеждността на казиното и съмнения относно получаването на печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Имах печалба от 600 R$. Първоначално, когато се опитах да изтегля, каза анулиране, след това каза теглене и часове по-късно, когато проверих, беше маркирано като анулиране!! Това е абсурдно; почти всички говорят лошо за това казино. Бях толкова щастлив, че си мислех, че съм намерил добро казино, но грешах. Това е разочарование и изглежда, че няма да ми платят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми vr678207,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблемите, които срещате със скорошната си заявка за теглене. За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да се застъпим ефективно от ваше име, можете ли да ни предоставите малко повече информация?

  • Бихте ли изяснили точната хронология на събитията? Например, когато за първи път сте поискали тегленето, когато сте забелязали, че е маркирано като „анулиране", и всякакви други конкретни часове или дати на свързани актуализации.
  • Получихте ли известия или имейли от казиното относно промяната на статуса на теглене на „анулиране" или това се виждаше само в таблото за управление на вашия акаунт?
  • Вашата сметка вече е потвърдена от казиното? Ако не, искали ли са някакви документи за проверка или изобщо е обсъждана проверка?
  • Тези печалби натрупани ли са, докато активен бонус е приложен към акаунта ви, или са спечелени от редовна игра без бонуси?

Ако имате подходяща комуникация с казиното, която би могла да изясни този проблем, моля, не се колебайте да я препратите petronela.k@casino.guru .

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да ни помогнете да се справим с този въпрос. Без вашия принос и тези подробности няма да можем да продължим ефективно да ви помагаме.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема vr678207,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод

Допълнителни коментари на играча:


Dia 4 de novembro solicitei o saque e só ficou visível no paintel da minha conta escrito cancelamento, não me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo que meu dinheiro já tá no departamento de finanças com eles né,logo depois no outro dia 5 eu entrei de novo e estava escrito levantamento, aí hj sumiu todo meu histórico de saldo , e estava lá que eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , única mensagem de email que o suporte mandou pra mim sobre minha retirada é o mesmo que falam pra todos



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
Превод

Здравей vr678207,

Надявам се, че нещата с вашата заявка за теглене напредват от деня, в който я изпратихте за първи път. Бихте ли ни уведомили дали има актуализации?

  • Също така, вашият акаунт вече е напълно потвърден? Проверката често е ключова част от процеса на теглене, така че знанието за това може да ни помогне да разберем по-добре ситуацията.
  • Ако можете да споделите какъв тип игра играете – независимо дали са слотове, казино игри или спортни залагания – това също би било полезно.
  • Освен това, печалбите ви спечелени ли са със или без активен бонус? Тази информация понякога може да повлияе на условията за теглене.

Ние сме тук, за да ви помогнем и да гарантираме, че ще получите необходимата ви подкрепа.

благодаря



Автоматичен превод:

vr678207 има 6d 17h 5m 25s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини