Играчът от Бразилия спечели 600 R$, но е изправен пред проблеми с процеса на теглене, който превключва между анулиране и статус на теглене. Играчът изразява разочарование от надеждността на казиното и съмнения относно получаването на печалбите.
Имах печалба от 600 R$. Първоначално, когато се опитах да изтегля, каза анулиране, след това каза теглене и часове по-късно, когато проверих, беше маркирано като анулиране!! Това е абсурдно; почти всички говорят лошо за това казино. Бях толкова щастлив, че си мислех, че съм намерил добро казино, но грешах. Това е разочарование и изглежда, че няма да ми платят.
Уважаеми vr678207,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, които срещате със скорошната си заявка за теглене. За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да се застъпим ефективно от ваше име, можете ли да ни предоставите малко повече информация?
Ако имате подходяща комуникация с казиното, която би могла да изясни този проблем, моля, не се колебайте да я препратите petronela.k@casino.guru .
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да ни помогнете да се справим с този въпрос. Без вашия принос и тези подробности няма да можем да продължим ефективно да ви помагаме.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари на играча:
Dia 4 de novembro solicitei o saque e só ficou visível no paintel da minha conta escrito cancelamento, não me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo que meu dinheiro já tá no departamento de finanças com eles né,logo depois no outro dia 5 eu entrei de novo e estava escrito levantamento, aí hj sumiu todo meu histórico de saldo , e estava lá que eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , única mensagem de email que o suporte mandou pra mim sobre minha retirada é o mesmo que falam pra todos
Здравей vr678207,
Надявам се, че нещата с вашата заявка за теглене напредват от деня, в който я изпратихте за първи път. Бихте ли ни уведомили дали има актуализации?
Ние сме тук, за да ви помогнем и да гарантираме, че ще получите необходимата ви подкрепа.
благодаря