НачалоЖалбиCasinoly - Тегленето на играча е отказано и акаунтът е деактивиран.

Casinoly - Тегленето на играча е отказано и акаунтът е деактивиран.

Автоматичен превод:

Сума: 4 900 INR

Casinoly
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 30.3.2024 | Случаят е приключен : 23.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Индия имаше заявка за теглене на 4900 INR, която беше отказана от Casinoly, след което акаунтът му беше деактивиран без посочена причина. Играчът е заявил, че казиното не е поискало никакъв процес на проверка и неговите печалби са от игра с истински пари. Въпреки опитите му да се свърже с казиното, той не получи никакъв отговор. Бяхме предложили на играча да изчака отговора на казиното, тъй като може да е свързан с процеса на проверка. Въпреки това, след като удължихме времевата линия, играчът не предостави никакви допълнителни актуализации, което ни накара да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Бях изтеглил 4900 INR от Casinoly, но тези хора отказаха тегленето ми и деактивираха акаунта ми без никаква причина. Не знам защо. Моля, помогнете ми Екипът на казино гуру.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте MrSantosh03,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinoly. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Оставащото салдо по сметката ви истински пари ли беше или бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

1) Тези хора не са ми искали никаква проверка, те казват, че не е необходима проверка за теглене.


2) Не взех никакви бонуси в играта.


3) Тегленето беше направено по същия метод, по който депозирах.


4) Играх играта с истински пари и спечелих и имах напълно честен геймплей.


5) Използвах реални подробности в сметката в казиното.



Всичко е наред, но не знам защо деактивират акаунта ми 😭


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте MrSantosh03,

Има ли комуникация между вас и казиното относно този случай, която можете да препратите nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Тяхното обслужване на клиенти е много лошо, те казват, че нямаме никаква информация, моля, изпратете ни имейл. И когато изпратих по пощата, няма отговор до сега, вече са минали 6 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте MrSantosh03,

Понякога казиното може да блокира акаунта, докато процесът на проверка приключи и тъй като са изминали по-малко от 14 дни, бих препоръчал да изчакате казиното да отговори. Има ли актуализация от тях след това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема MrSantosh03,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини