НачалоЖалбиCasinoly - Печалбите на играча се забавят.

Casinoly - Печалбите на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Casinoly
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

0d 10h 2m 4s

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Гърция спечели €50 и €100, докато играеше блекджек с помощта на Evolution, но не е получил тези печалби в сметката си в казиното. Въпреки ежедневния контакт с казиното, той не получава решение и е разочарован от забавянето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Добър вечер


На 6 декември спечелих €50, играейки блекджек с Evolution, но парите не са кредитирани в сметката ми! Свързах се с Evolution и те ми казаха да говоря с казиното. От този ден се свързвам с тях всеки ден, но те ми казват, че мениджърите проучват това. Наистина ли е толкова трудно? Освен това преди няколко дни спечелих още €100 с блекджек Evolution и отново се появи същият проблем. Общата сума сега е €150! Колко още трябва да чакам? Наистина ли е толкова трудно?

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми FOTIOS,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Бихте ли препратили историята на играта си във формат Excel с точния час на инцидента до dominika.l@casino.guru ? Моля, поискайте своята история на играта във формат Excel от казиното.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Добър вечер


Всеки петък evolution ми дава ваучер от 30€, мога да правя каквото си поискам с печалбите от ваучера, не е нужно да го залагам! Така че не, не е бонус. Ще ви изпратя всички подробности, които имам, на вашия имейл!

благодаря

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини