Играчът от Австралия поиска теглене на 6/9/2024, но то остава висящо след две седмици, въпреки че има напълно верифициран акаунт и предишни успешни тегления. Условията на казиното гласят, че плащанията се обработват в рамките на три дни, което не е спазено, а поддръжката не предоставя ясна времева рамка за разрешаване.
здравей
Поисках теглене на 09.06.2024 г. и то все още не е приключило. Моят акаунт е напълно потвърден. Преди това имах успешно теглене от това казино и минаха близо 2 седмици, преди да получа плащане. Но този път отнема още повече време. Условията гласят, че плащането ще бъде обработено в рамките на 3 дни, което очевидно не е вярно. Поддръжката продължава да ми казва, че ще ми бъде платено скоро, но не съм сигурен колко още трябва да чакам. Моят начин на плащане е криптовалута.
Уважаеми Ninja8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Благодаря, че отделихте време да разгледате моя случай. Моля, вижте по-долу за отговори на вашите въпроси...
Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене?
Последното плащане е получено на 5 септември 2024 г.
Прикачих екранна снимка на моята история на теглене. Ще видите общо 4 транзакции, моля, имайте предвид, че всичко това е част от едно плащане/печалба, разделена на части, тъй като казиното има лимити за теглене от максимум $800 на ден. Първите 3 порции бяха успешно платени и просто чакам последното плащане от $800, което изглежда има продължителни закъснения.
Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте използвали в миналото?
Криптовалута
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Не е използван бонус
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
