Тегленето на играча се отлага за една седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Casinoly - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 950 €
Casinoly
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Casinoly has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, казиното не обработи двете тегления (450 + 500). Както и при другите оплаквания на платформата тук, става дума за „технически проблеми".
Първото плащане е "извършено" на 23.05.2022 г., второто на 29.05.2022 г. По-важно за мен би било изплащането на 23 май 2022 г.
Както другите членове пишат тук: Не се изисква проверка до момента и т.н.
моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте KAEHLERSAN,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinoly. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си от реални пари или е използван бонус? Свързало ли се е казиното с вас във връзка с някакъв вид проверка? Това ли са първите ви заявки за теглене?
Моля, имайте предвид, че определено бих ви препоръчал да потвърдите акаунта си, тъй като това може да ви помогне да теглите по-бързо в бъдеще. Също така препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да получите първото по рода си изплащане от казино, така че те все още да са в рамките на добър срок.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх без бонус, не се изисква проверка. Това са ПЪРВИТЕ ми тегления. Междувременно 500€ вече са изброени, аз чакам 450€...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте KAEHLERSAN,
Тъй като първото ви плащане вече е пристигнало, препоръчвам да изчакате поне до края на тази седмица, за да бъде обработено второто.
Моля, уведомете ме в случай на актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми KAEHLERSAN,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
