Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Добър ден, направих заявка за теглене от 24.03.2023 г. без условия за оборот и никакви бонуси.
Бях настроил метод за теглене на банкова карта с този метод, също направих депозитите си в този сайт и не са малко от тях.
Те отговориха след 2 работни дни, че методът за теглене не е възможен и да опитат друг метод.
Така че сложих друг метод, тоест декларирах акаунт iban и все още нямам отговор.
Въпросът ми е защо първата заявка за теглене не беше приета?
И ако не е било възможно да се идентифицира картата, защо не са ми поискали идентификационни данни?
Просто ми казаха, че не е възможно финансовият отдел да направи тегленето по този начин.
Но без никой да обясни причината.
Вече трябваше да ми бъде платено, не е честно, когато правите депозит да става за секунда и когато имате удоволствието да направите теглене, да се забави и никой не ви информира за причините.
Парите ми трябват веднага.
Благодаря много предварително.
Скъпи loufakas3,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
