The player from Italy has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Италия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Имам теглене от 500 (евро), което не достига до сметката ми. Обадих се на моята банка, но те нямат нищо
I have a withdrawal of 500 (eur) that does not reach my account I called my bank but they have nothing
ho un prelievo di 500(eur) che non mi arriva sul mio conto ho chiamato il mio istituto di credito ma a loro non risulta nulla
Dear mark90,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
да, но молбата ми беше одобрена от казиното, можете ли вече да се намесите, моля?
yes but my request has been approved by the casino can you already intervene please?
si ma la mia richiesta è stata approvata dal casinò potete già intervenire per favore?
Свързах се с казиното, за да ги помоля да ми дадат TNR кода, за да проверя в моята кредитна институция дали наистина са направили превода, казиното отговори, че все още няма този код, но аз казвам възможно ли е някога, ако тегленето е платено? Моля, помогни ми
I contacted the casino to ask them to give me the TNR code to check with my credit institution if they really made the transfer the casino replied that they do not yet have this code but I say is it ever possible if the withdrawal is paid? please help me
ho contattato il casinò per chiedere di darmi il codice TNR per verificare con il mio istituto di credito se realmente hanno fatto il bonifico il casinò mi ha risposto che non hanno ancora questo codice ma dico io è mai possibile se il prelievo risulta pagato? vi prego di aiutarmi
с изключение на това, че винаги се свързвам с тях за друг проблем с тегленето в това казино, който датира от 27.05.2022 г., тегленето е платено, но никога не е пристигнало в акаунта ми, можете ли да ми помогнете да го разреша? с това проклето казино благодаря
except I always contact them for another withdrawal problem in this casino which dates back to 05/27/2022 the withdrawal is paid but never arrived on my account can you please help me to solve it? with this damn casino thank you
salve le contatto sempre per un'altro problema di prelievo in questo casinò che risale al 27/05/2022 il prelievo risulta pagato ma mai arrivato sul mio conto mi potete aiutare per piacere a risolvere? con questo maledetto casinò grazie
Исках да ви предупредя, че казиното ми плати, така че случаят е приключен, благодаря за помощта
I wanted to warn you that the casino has paid me so the case is closed thanks for the help
volevo avvisarsi che il casinò ha provveduto a pagarmi quindi il caso è chiuso grazie per l'aiuto
Страхотни новини, mark90. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, mark90. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
