Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, за да завърши процесът на теглене, и го помоли за съдействие през този период. Въпреки това, играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Направих теглене за 52 евро със Skrill в петък, 15.03.2023 г.
Казаха ми, че времето за теглене е 3 работни дни, така че в сряда, 20.03.2023 г., отидох отново в чата на живо за това и ми казаха, че трябва да бъде обработено до края на деня, тъй като тогава са изминали 3 пълни работни дни.
Въпреки това на следващия ден, 21.03.2023 г., тегленето ми все още не беше одобрено, така че отидох да попитам отново в чата на живо за това и те казаха, че наистина съжаляват и че наистина няма извинение за тях за забавяне на плащането и че ще обработят в следващите 2 часа.
Сега е 22.03.2023 г., изминаха още 22 часа от онзи 2-часов прозорец за теглене, който обещаха и нищо не се случи.
Струва ми се, че те опитват всичко по силите си, за да ви накарат да отмените тегленето си и да го загубите. Не препоръчвам да играете в това казино, ако искате скоро да видите печалбите си. Те имат такива проблеми с дребни тегления като 52 евро.
Очакваме скоро да чуем от вас Casinoly Casino!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
