Играчката от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casinoly - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Casinoly
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Casinoly has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление казиното не изплаща. Винаги ме отблъсква обслужването на клиенти. Играх без бонус, сумата за теглене е 1500 евро. Досега не се е изисквало самоличност, дори когато са поискани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми бианканидермайер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, имайте предвид, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене. Преди колко дни поискахте изтеглянето, моля?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми дами и господа,
Благодаря ви, че се погрижихте за моя проблем.
Винаги съм отблъскван от обслужването на клиенти с твърдението, че изплащането е планирано „за тази седмица". Това е така от 14.04.22г.
Все още исках да се сертифицирам, това не беше поискано и също не е възможно.
За съжаление, не знам защо изплащането отнема толкова време. Явно има още заявки за теглене.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното вероятно е направило плащането заради оплакването.
Случаят може да бъде приключен, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, biancaniedermeier, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
