Играчът от Бразилия успешно депозира 100 реала и спечели 240 реала, но сега среща трудности при изтеглянето на печалбите.
Автоматичен превод:
Casinoly - Играчът не може да тегли печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 240 R$
Casinoly
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 23h 11m 38s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Направих депозит от 100 реала и успях да спечеля 240 реала. Опитвам се да се оттегля, но не мога да го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми Bikankafc68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Никога преди не съм правил теглене, защото никога не съм печелил.
Не съм използвал никакви бонуси и изпълних всички критерии, които платформата поиска, когато направих депозита.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
