Играчът от Бразилия успешно депозира 100 реала и спечели 240 реала, но се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите. Въпреки твърденията на играча, че е изпълнил всички критерии за теглене, включително завършване на KYC проверка и неизползване на никакви бонуси, екипът за оплаквания не успя да продължи поради липса на отговор от страна на играча по отношение на съществени въпроси относно минималното превъртане на средства. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Направих депозит от 100 реала и успях да спечеля 240 реала. Опитвам се да се оттегля, но не мога да го направя.
Уважаеми Bikankafc68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Никога преди не съм правил теглене, защото никога не съм печелил.
Не съм използвал никакви бонуси и изпълних всички критерии, които платформата поиска, когато направих депозита.
Уважаеми Bikankafc68, бихте ли потвърдили, че сте завършили KYC проверката, необходима за теглене?
Възможно ли е да има оставащи изисквания за залагане, които все още трябва да бъдат изпълнени?
Както вече казах, не съм използвал бонуса. Когато спечелих и поисках теглене, всичките ми критерии бяха наред. Единственото нещо, което липсваше, беше да се засрамите от себе си и да спрете да издавате измамата. Продължихте да играете няколко дни и когато се опитах да разбера какво се случва защо не сте направили тегленето, чух само, че има проблем, но тегленето ще бъде направено. Чух това от няколко дни.
Реалността е една, вие сте платформа за измамни игри.
Що се отнася до парите, които спечелих, не се притеснявайте, забавлявах се няколко минути, защото никой не може да ги изтегли.
Разпространявам информацията във всички сайтове, че сте измамник!
Уважаеми Bikankafc68, нямам предвид бонуси. Проверих правилата и условията и ето какво открих:
„6.8 Минималното превъртане на средства преди теглене е x1 (едно). Ако залогът на средствата (размерът на направените залози) е по-малък от сумата на депозита, ние си запазваме правото да анулираме всички печалби и да запазим комисионната от 10% (десет процента) (но не по-малко от 0,50 USD (петдесет цента) от сумата на последния депозит като разноски по плащането и 15% (петнадесет процента) комисионна, ако салдото по сметката Ви е било таксувано с банкова карта или банков превод."
Въпросът ми е: Изпълнихте ли минималното прехвърляне на средства?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
