Играчът от Италия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casinoly - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 450 €
Casinoly
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Casinoly has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изчакване на изтегляне от 1 май. Днес, 9 май, тегленето все още е на опашката, когато теоретично са необходими 5 работни дни за укриване. Надявам се всичко да мине добре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Mirko20682,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още не са ми поискали KYC проверка.
Сега отново се свързах с тях в чата и ми казаха, че утре 10/05 тегленето ще бъде деблокирано.
Да се надяваме!!!
Ще ви държа в течение.
Благодаря ви много за подкрепата и приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Mirko20682,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Petronela, получих имейла за плащане точно преди 10 минути !!!
Накрая всичко мина добре, много ви благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Mirko20682, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
