Casinoly - Играч, изправен пред технически проблеми и лоша поддръжка на клиенти.

Имах няколко проблема през последния уикенд и първият беше, че играех игра, наречена "hell of a spin" и получих бонус рунд и ми останаха около седем завъртания и екранът изчезна и играта се презареди. Бях загубил оставащите си завъртания, след което се свързах с отдела за поддръжка на клиенти няколко пъти и следвах указанията, които ми дадоха, за изчистване на бисквитките/кеша и трябваше да се зареди обратно на мястото, от което остана Изчистих кеша/бисквитките няколко пъти Рестартирах телефона си няколко пъти и нищо не се промени, нищо не беше направено. Депозирах 15$ първия път и получихте бонус ноктите след депозирането n Изчаках до следващия ден, за да използвам нещото с бонус ноктите и когато играех, ми оставаха 14 секунди n стана същото нещо, което направи играта "hell of a spin", но отидох да опитам и да видя дали е просто случайна грешка и щях да успея да завърша рунда си. Бях депозирал още 15, преди да изиграя нещото с бонус нокът, надявайки се предишното проблемът от предишния ден беше решен n тогава щях да играя още един кръг от бонус нокътя n Говорих с клиентския чат и първият човек, с когото говорих, каза, че няма грешки в нито една от игрите, които съм играл, и беше наистина груб след това се разочаровах n се отказах на следващия ден се опитах да вляза и продължаваше да ми дава някаква странна грешка при влизане много пъти n да изчистя бисквитките/кеша си, когато най-накрая успях да вляза клиентският чат отново беше груб и след това затворен. Чатът, докато пишех съобщението си, когато го изпратих, друг агент го получи и попита какво имам предвид и аз повторих това, което бях казал на агента преди нея и нейният отговор беше моля. Бъдете търпеливи, отнема 24 часа, за да бъдат решени всички корекции или проблеми и трябва да опитам на следващия ден, за да видя дали нещо е поправено или обработено, а вече минаха 3 дни и нищо не се е променило, раздразнен съм

Уважаеми kjlovefor604,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Срещате ли този проблем с друга игра?
• Запазихте ли екранни снимки или видеозаписи на тези инциденти?
• Бихте ли изяснили стойността на спора (30 канадски долара)?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Проблемът беше с адското завъртане, както и с бонус нокътя. Не можах да направя екранни снимки, тъй като игрите се сблъскаха и след това бързо се нулираха. $30 са за двата депозита, които добавих, и честно казано бих се съгласил да получа друг шанс за бонус и някои безплатни завъртания вместо тях, ако не мога да ги върна. Играя редовно в това казино и то е почти едно от малкото казина, в които играя редовно... наистина беше гадно, когато при адски завъртане току-що бях започнал скатера, то удари $60 при първото завъртане и обикновено, ако бъгове в играта като този, можете да се върнете и скатерът ще продължи, но този път не го направи и много ме притесни, опитвайки се да разбера какво мога да направя по въпроса. Въпреки това без екранни снимки на тези неща не знам как да го докажа... но исках да опитам. Ако е необходимо, мога да покажа депозити и записи за въртене, но това е всичко, което имам. Не виждам какво търся, но може да има нещо, което съм пропуснал

Благодаря ви за отговора, kjlovefor604. Съжалявам, но би било почти невъзможно да се докаже, че казиното умишлено прави това и че проблемът не е причинен от други фактори, като вашата интернет връзка. За да преследваме случаи като този, имаме нужда от бронирани доказателства.

Въпреки това, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган или доставчика на играта, тъй като те разполагат с по-усъвършенствани инструменти и опции, за да помогнат на играчи в подобни ситуации и да разследват какво се е случило.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.