Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casinoly - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Casinoly
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преведох 500,00 EUR на Estolio Limited с giropay на 7 ноември 2022 г. Моята comdirectt сметка беше дебитирана на 7 ноември 2022 г. Estolio Limited ще действа като получател на Casinoly Casino
посочени. Предоставеният референтен номер също беше включен в превода. Към днешна дата не е издаден кредит. Изпратих имейл няколко пъти с искане за кредит и проведох 4 разговора на живо. Всички без успех. Получих само отговор: Ще се погрижим, ще получите известие по имейл. Дори след 20 дни парите ги няма. Как е възможно нещо подобно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми georg3549,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.
Бихте ли посъветвали дали вече сте се свързали с вашата банка? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема georg3549,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Допълнителни коментари на играча:
"Здравей,
Върнах парите си с цена от 14,90 евро.
След като казиното продължи да ме отлага, помолих моята домашна банка за помощ.
Те изпратиха заявка за превод до получателя Estolio Limited и бяха успешни.
Сумата беше преведена по сметката ми на 2 декември 2022 г.
Случаят е приключен за мен и аз също ще следвам вашите инструкции: без повече трансфери,
не играйте игри там повече.
Поздрави
Джордж М******"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, georg3549, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
