Casinoly - Акаунтът на играча е блокиран.

Моят акаунт беше затворен за постоянно без възможност за повторно отваряне. Решение, взето от администрацията (според агента за обслужване на клиенти)

Причината, която ми казаха след дълъг разговор, е измама. Очевидно не беше измама, защото ми изплатиха печалбите днес без никакво забавяне. Ако беше измама, ще бъде студен ден в ада, преди да видя и стотинка.

Нека ви кажа истинската причина, поради която бях баннат.

Така че очевидно правенето на малки депозити и играенето на малки залози и големи печалби не е нещо, което те позволяват или искат да видят играч да се упражнява.

Те забраниха всичките ми акаунти с други техни свързани уебсайтове, като ( 5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

Ясно е като бял ден, че те не искат хората да печелят въпреки големите шансове, пред които сме изправени. Така че, ако успеем да спечелим, те ще намерят начин да го съсипят за вас или седем пъти да ви задържат печалбите.

Така че, ако искате честно, комфортно хазартно изживяване, без страх някои задкулисни администратори да заговорничат срещу вас и да намерят начини да ви блокират или забранят, стойте далеч от тези уебсайтове.

И аз честно и искрено се съмнявам, че ако някой някога спечели наистина много, ще му бъде платено.

Беше много разочароващ край на това, което беше добро изживяване като начало. Срам.

Уважаеми Kal985,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, не са държали никакви средства. Изплатиха ми печалбата изцяло без никакво забавяне

(защото е 100% легитимен), но те затвориха акаунта ми и казаха, че причината е измама, без да предоставят никакви доказателства.

Изпратих им имейл преди 3 дни с искане за обяснение и те така и не отговориха. Поддръжката обикновено отговаря в рамките на часове, но те никога не са го правили и съм почти сигурен, че никога няма да го направят.

Цялата информация, която съм им предоставил за себе си, е 100% вярна. Използвах собствените си законни кредитни карти и банкови сметки за депозит и теглене. Призовавам ги да предоставят каквито и да било доказателства, за да докажат противното.

Сигурен съм, че причината за забраната е съотношението депозит към печалба. Това не е нещо, което те са готови да признаят открито.

В техните T&C се посочва, че правенето на по-малки депозити и играенето на по-малки залози и големи печалби е извличане на предимства от системата. Не знам как е честно, трябва ли да направим голям депозит и големи залози и да загубим всичко? Просто искам да разбера защо ме забраниха и ме излъгаха.

Разбирам разочарованието ти, Kal985. Въпреки това, ако всички печалби са изплатени и казиното не държи средства, ние не можем да ги принудим да отворят отново акаунта ви.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.