Играчът от Германия е блокиран, докато има чакащо изтегляне. Играчът по-късно получи средствата си, затова затворихме тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
Casinoly - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Casinoly
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
9.6
Casinoly има Индекс за безопасност 9,6, което го прави едно от най-безопасните казина на пазара. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Тази сутрин получих забрана от Casinoly
Причината за това вероятно беше имейл, който написах предишния ден.
В този имейл се оплаквах защо в това казино няма лимити за залагане, ако нямате контрол върху това как да го регулирате и попитах дали ще бъде възможно възстановяване на заложените от вас печалби. Ден след това (днес) получих имейл, че акаунтът ми е блокиран и че не работи.
Възстановяването не е истинският проблем
Имах неизплатено изплащане и бих искал да го получа. Дори не знам защо акаунтът ми беше забранен (вероятно защото смятат, че съм пристрастен към хазарта, което не съм и не си направих труда да ме забранят)
Просто искам да получа 500 евро, на които все още имам право. Това също ме убива, че нямам яснота по това... моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми EP22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Казината, като цяло, имат право да ограничат или дори да закрият акаунтите на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или дори без никаква причина. Не го считаме за несправедливо, стига да няма удържани средства в процеса.
Правилно ли разбирам, че сте имали чакащо теглене, когато казиното блокира акаунта ви?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Готово, казиното ми преведе парите тази сутрин
Благодаря все пак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотни новини, EP22. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
