CasinoJoy - Оттеглянето на играча се забави.

Опитах да се оттегли, но трябваше да качи документи, което беше достатъчно честно. Имам имейл да кажа, че това ще отнеме 48 - 72 часа. Сега чакам 7 дни! Всички опити за връзка по имейл са посрещнати със стандартен отговор, т.е. „За справка, дело № 03603826:„ Re: казино Joy Case # 03603675: Re: Казино Joy Case # 03598248: Re: Проверете акаунта си в Casino Joy " създаден и един от нашите квалифицирани членове на екипажа ще отговори скоро. " и тогава не чувате нищо !!! Всеки път, когато се свържа с тях, просто получавам друг номер на случая. Отвратително. Съобщих ги за Комисията по хазарта.

Скъпи Джанет,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си.

Ако сте предоставили всички необходими документи с достатъчно качество и всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето си. Бих ви предложил да изчакате още няколко дни (например 7) и ако акаунтът ви не бъде потвърден в рамките на седмица, ще се опитаме да ви помогнем. Междувременно бих искал да ви помоля да ме информирате и да ме уведомите дали има нещо ново във вашия случай.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Разбрах, че се нуждаете от допълнителна проверка на документите. Как така отне толкова време, много много по-дълго от 48 - 72 часа, които заявихте !! Без съмнение имам пълно съгласие да използвам този акаунт в paypal!

Напълно разбирам вашето безсилие и вярвам, че казиното винаги трябва да предоставя достоверна информация. Преди да продължим с този случай, можете ли да потвърдите, че вашият акаунт все още не е проверен?

Моля, разберете, аз не работя за Casino Joy, а за Casino Guru, който работи като независима услуга. Проверих генералните T&C на казиното и открих това:

"8.5. Във връзка с депозити и тегления на средства във и от Вашата сметка, ще използвате само такива кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно принадлежат на вас. "

Ако искате да затворите акаунта си, бих ви препоръчал да се свържете директно с казиното ( support@casinojoy.com ), тъй като това е най-бързият начин да го направите.

Добре, че

Извинявам се, но не съм сигурен как трябва да разбера това. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.

Здравей, не, няма нищо повече, което можеш да направиш. Моля, приключете случая. Благодаря ти

Благодаря ви за отговора. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.