CasinoJoy - Борбата на играча да изтегли парите си от казино.

Поисках теглене на £ 649 на 25 юни 2021 г. Направих над 1000 £ депозити на 25 юни 2021 г. от дебитната си карта чрез акаунта на дъщеря ми в PayPal. Не знаех, че не е трябвало да използвам този метод, мислех, че ще бъде добре, тъй като използвах собствената си сметка, за да депозирам в Casino Joy.

Спечелих обратно £ 649 и поисках тегленето.

Изпратих десетки и десетки имейли до техния отдел за документи, отдел за поддръжка и отдел за жалби. Всичко, което продължават да правят, е да изпратят същото стандартно писмо и да продължават да изискват едни и същи документи за проверка от мен. Изпращал съм им всеки документ, който са поискали повече от веднъж. Изпратих им имейли и ги качих на техния сайт. Дъщеря ми изпрати подписана декларация, в която потвърждава, че ми е позволила да използвам нейния Paypal и аз изпратих данните за моите депозити, показвайки, че са от моята карта. Изключително съм ядосана и разочарована от цялата тази афера и в последния си имейл два дни отново ги помолих да изплатят печалбите ми или като алтернатива да върнат всички депозити, направени в Casino Joy на 25 юни, обратно в акаунта в PayPal. След това те могат да затворят акаунта, тъй като не бих искал да играя отново на техния сайт. Както обикновено, те не отговориха и сега обмислям всички варианти да действам срещу тази позорна компания. Никога не съм изпитвал такава липса на каквото и да е обслужване на клиенти с компания за онлайн слотове. Други компании винаги са били много добри и имат добра репутация, но тази е просто ужасна и бих предупредил хората да се пазят от Genesis Global и да играят с други по-реномирани казино компании.

Уважаема Линда,

Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.

Да, но обслужването на клиенти беше много безполезно, като поиска няколко пъти едни и същи документи. Всички документи бяха съставени и проверени на 26 юли 2021 г. и все още няма признаци за изплащане на искане за теглене от 25 юни 2021 г. Обясних, че не смятам, че ще има проблем с използването на дъщерите ми PayPal, тъй като картата ми беше посочена на него и че беше използваната. Дъщеря ми потвърди одобрението си и изпратих доказателство, че данните за картата ми са били използвани за депозитите. Сега е 6 -та седмица и все още няма изплащане или полезни отговори на имейлите ми.

Всичко, което искам, е радостта от Казино да изплати моите заявки за теглене на обща стойност £ 649 на 25 юни 2021 г. или алтернативно да възстанови всички депозити, направени в Casino Joy на 25 юни обратно към споменатата сметка в PayPal.

те бяха достатъчно бързи, за да вземат парите ми, но лениво сякаш се опитват да приключат този въпрос. Доказано е, че всички депозити идват от моята собствена дебитна карта. Писна ми да не стигам до никъде с тази компания и намирам, че обслужването на клиентите им липсва истинска грижа.

Благодаря Линда за предоставената допълнителна информация. Бих искал да помоля Casino Joy да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Уважаема Линда,

Проверихме сметката ви и се радваме да ви информираме, че тегленето ви е изплатено на 5/08/2021 и средствата трябва да постъпят по сметката ви в рамките на 3-5 работни дни.

Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Поздрави,

Екип на казино Joy

Уважаема Линда,

Тъй като казиното твърди, че плащането Ви е обработено, моля, уведомете ни, когато пристигне във Вашата сметка, за да сме сигурни, че всичко е минало добре. Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаема Линда,

Не сме ви чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, вашата жалба ще бъде отхвърлена.

Сега жалбата ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина.