Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени, тъй като депозираната сума е по-ниска от необходимия минимум.
Здравейте, депозирах 0,0099 etherum (вижте екранната снимка) в CASINOINTER. Това е 27 евро. Мислех, че 20 евро е обичайният минимален депозит, така че направих още n малко повече. Парите не бяха кредитирани в моята казино сметка. Поддръжката казва, че може би 0,001 минимален депозит в етерум. Дотук добре. Когато попитах кога ще си върна парите, ми каза: НИКОГА🙂 Надявам се това да е шега от казиното. За съжаление направих същия депозит в друго казино по същото време (вижте следващата жалба и екранна снимка). Значи ми липсват 54 евро и не искат да ми ги върнат. Според мен това е измама. Надявам се да ми помогнете и да се борите вместо мен срещу такива зли бизнес сделки. Писах на Coinbase. Засега пише само, че е прехвърлен успешно в казиното. Благодаря
Скъпи wennertom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка и е бил по-нисък от необходимия минимум, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце и много вероятно средствата никога не са били получени поради недостатъчна сума.
Създадох акаунт в това конкретно казино и се опитах да направя депозит от €20 чрез Ethereum. За съжаление пише, че минималният депозит, който се изисква чрез този метод на плащане, е 0,01 ETH (докато €20 = 0,008306 ETH само).
Страхувам се, че вашите средства могат да бъдат възстановени само чрез доставчика на плащане. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Имате ли добър контакт с Coinbase. Да попитам кой има парите?
Благодаря ви много, wennertom, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Wennertom.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Моля, можете ли да проверите какво се случи с депозита на Wennertom?
Coinbase ми написа това. Не ми помагайте наистина. Изпращам им екранни снимки на всичко. Сега им изпращам отново Hash. Мисля, че ще ми кажат, че транзакцията е завършена и парите са в казиното. И казино го задържа, защото не беше мин. депозит. Това би било наистина лудост. изпращане на парите ми трябва 1 минута🙂
Здравей Томас,
Благодаря ви за вашия имейл.
Въз основа на предоставената от вас информация, за съжаление не можем да намерим точния ви проблем.
Моля, префразирайте вашата точна заявка с Coinbase, ако има някакви транзакции, моля, споделете хеша на транзакцията в URL формат (напр. etherscan.io).
Благодаря предварително за сътрудничеството.
Здравейте Matej и wennertom,
Petronela беше 100% точна. Средствата могат да бъдат възстановени само от доставчика на плащане: https://coinspaid.com/contact/
Най-доброто, което бихме могли да направим в този момент, е да препоръчаме да следвате инструкциите, намерени в имейла, споделен с нашите агенти за поддръжка на клиенти.
Моля, имайте предвид, че доставчикът на плащане може да отнеме известно време, за да извърши възстановяването.
Поздрави,
Казино Интер
Здравейте, новият имейл на Coinbase
Здравей Томас,
Благодаря ви за имейла.
Според официалната информация за блокчейна и двете транзакции са в състояние „успешни":
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
https://etherscan.io/tx/0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a
Моля, имайте предвид, че е отговорност на потребителя да настрои правилния параметър на транзакцията, напр. правилния адрес на получаване и правилната мрежа.
За съжаление транзакциите в блокчейн са необратими, поради което не можем да помогнем допълнително тук.
В случай, че имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
Казиноинтер:
ich habe keine Email von Ihrem Mitarbeiter erhalten.Bitte schicken sie mir diese.danke
Скъпи Томас (wennertom),
не е направен депозит на www.casinointer.com, съжаляваме, че не сме в състояние да ви помогнем по въпроса. Трябва да сте получили имейли с информация от Coinspaid, как можете да възстановите сумата, която сте се опитали да депозирате при нас.
Само доставчиците на плащане могат да ви помогнат в настоящия случай.
здравей Просто не го разбрах. И Coinbase казва, че транзакцията е завършена. Така и с тях.
Уважаеми представител на казиното на CasinoInter, моля, изпратете отново инструкциите за wennertom на неговия имейл или може би ги публикувайте тук (можем да зададем съобщението лично).
От това, което той изпрати, изглежда, че транзакциите са извършени. Изглеждат правилни и ако не сте получили парите, той трябва да има някаква информация какво да прави от ваша страна.
Скъпи Томас (wennertom),
Както можете да видите от прикачената екранна снимка, възстановяването на сумата е извършено, както сте поискали.
Надяваме се, че това ще помогне и можем да затворим тази жалба.
Благодаря ви за отделеното време и внимание.
Получих това съобщение от Coinspad. Здравейте!
Съжалявам за закъснението.
Минималната сума на транзакцията за ETH е 0,01. Ако потребителят изпрати транзакция, която е по-малка от тази сума, тя се счита за загубена.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на крипто обработка
каква шега. Просто запазете 54 евро. Невероятен. Ако все още можете да ми помогнете, ще бъде страхотно
Bedeutet das ,das das Geld bei Casinointer ist?
Neue Email coinspad:
Можете да се свържете с услугата, където сте направили депозита, за да уточните детайлите на транзакцията. Тъй като не можем да идентифицираме крайния потребител.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка за криптообработка
Скъпи Томас (wennertom),
Сега съм малко объркан. Ако казиното ви възстанови транзакцията от €30 и сте поискали €27, това не означава ли, че сте получили €3 повече, отколкото сте поискали, и жалбата трябва да бъде приключена?
не 30-те евро са от 3 май. И няма нищо(!) общо с депозита от 7 май над 27 евро. Парите ми все още липсват. Писах ти имейл. Тук много се объркаха. Със сигурност Casinointer трябва да ми каже кой притежава парите ми? Платих в тях.
Уважаеми представител на CasinoInter Casino,
Бихте ли потвърдили още веднъж, че никога не сте получавали споменатата транзакция от 7 май:
Трябва да е едно от тези:
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
https://etherscan.io/tx/0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a
И двете транзакции са по-ниски от минимално разрешения депозит. В такъв случай какво стана с парите?
Изглежда, че транзакцията е била успешна. Бихте ли обяснили какво се е случило в такъв случай?
Уважаеми Wennerton,
След подробни проверки и прегледи в нашата система и чрез нашия доставчик на плащания, можем да ви уверим, че сте направили само една транзакция към CasinoInter.com от 27 EUR и тя е била под необходимия минимум за депозит с криптовалута. Нашият екип за поддръжка беше любезен и кредитира вашата казино Inter сметка с 27 EUR.
Свързахме се с Coinspaid по отношение на споменатия трансфер. Отговорът им е следният. Споменато tx – „0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a по никакъв начин не е свързано с CasinoInter (включително минималната отговорност на клиента, която е направена по-долу).
Така че имам чувството, че се опитват да объркат всички тук.
1.)Casinointer пише: 0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a по никакъв начин не е свързан с CasinoInter ------------------------------------ -вярно!
Защото е тя
0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
Така че екипът на Casinoguru ви казва да проверите и двете. Но проверяват само този, който е от Luckydreams? Това няма смисъл.
(Уважаеми представител на CasinoInter Casino,
Бихте ли потвърдили отново, че никога не сте получавали споменатата транзакция от 7 май:
Трябва да е едно от тези:
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310 )
----- Casinoguru, моля, гледайте днешния Casinointer чат СКРИИНШОТИ:
Имах депозит на 4 април и беше 25 евро, а не 27 евро и това беше с лайткойн, а не с етерум.
Casinointer Благодаря ви, че изглежда наистина се опитвате да намерите парите ми, защото не мога да направя нищо като частно лице. Опитах всичко. Изпратих им 0,0099 етер. На тях! и трябва да ми кажете как да го получа. Тук отново:
Какво стана с депозита ми при вас?
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
Моля, попитайте coinpad за този хеш и ме уведомете. Благодаря
Здравей Томас (wennertom),
Благодаря ви много за вашите притеснения.
Моля, позволете ни да префразираме последната публикация и да ви дадем повече представа.
- Транзакция, завършваща на 67d7a, не е свързана с CasinoInter, както го изразявате.
- Транзакциите, завършващи на d1310, са напуснали портфейла ви; обаче изискването за минимална сума не беше изпълнено.
В тези редки случаи, когато транзакцията е под минималната сума, поискана от доставчика на плащания, средствата не достигат до нас като краен потребител, но се губят, тъй като обработката на тези средства струва повече от действителния депозит съгласно правилата и условията на доставчика на плащания.
Отговорност само на играчите е да гарантират, че минималната сума (поне) е доставена на доставчика на плащане.
Както е посочено в нашите Условия:
8.2. Депозитите в сметката на играча се извършват чрез превод на пари по сметката на компанията по начините на плащане, посочени на уебсайта. Наличните понастоящем начини на плащане включват дебитни карти, кредитни карти, плащания с електронен портфейл, предплатени карти, незабавно банкиране, бързи банкови преводи и банкови преводи. Компанията си запазва правото да променя приетите методи на плащане по свое усмотрение. Освен това компанията си запазва правото да приема определени методи на плащане само при спазване на определени условия. Компанията не гарантира, че всички методи на плащане са налични по всяко време. За да проверите кои методи за депозит и теглене са налични в момента, моля, щракнете тук.
9.6 В малко вероятния случай играч да реализира транзакция (депозиране или теглене) в която и да е криптовалута средства към друг мрежов адрес на криптовалута (като, но не само: изпращане или теглене на BTC до BCH адрес). casinointer няма да се опитва да възстанови сумата.
Както и Coinspaid при потвърждение на превода:
3.10. Компанията може също да ви предостави агрегирана номинална стойност на всички ваши активи в EUR, BTC или всяка друга валута или виртуална валута въз основа на техния текущ обменен курс.
9.1. Преди да използвате Услугите, трябва да депозирате единици виртуална валута във вашия акаунт, като следвате инструкциите за депозиране на страницата на вашия акаунт. Моля, прочетете внимателно инструкциите за депозит.
Blockchain.com Explorer | BTC | ETH | BCH
https://www.blockchain.com
Ethereum (ETH) Blockchain Explorer
https://etherscan.io)
9.4. Всяко Теглене на виртуална валута подлежи на такса за копаене, начислена от съответната блокчейн мрежа. Когато изпращаме вашата транзакция към блокчейна, ние ще се опитаме да запазим баланса между разумни такси и скорост на обработка, но си запазваме правото да определим точния размер на таксата за копаене, която да бъде определена по наше усмотрение. Можете да проверите точния размер на таксата за копаене, начислена за конкретната транзакция, като проверите съответния блокчейн изследовател (напр. https://www.blockchain.com/explorer за BTC и BCH, https://etherscan.io/ за ETH и т.н.
И CoinBase:
Можете да намерите тези условия, ако се свържете с вашия доставчик на решения за криптовалута.
Усещаме вашата болка; крипто плащанията са по-сложни от обикновените, така че, за да ви благодарим за инициативата и лоялността, този път направихме забележително изключение за вас, като издадохме бонус от €27, който в момента чака във вашата сметка.
Надяваме се това да реши всичките ви притеснения и да сте доволни от крайния резултат.
Поздрави,
Казино Интер
Благодаря ви, оценявам, че може да бъде затворен благодарение на casinoguru
Скъпи Томас (wennertom),
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система.
Бих искал специално да благодаря на представителя на казиното на CasinoInter за неговата помощ и задоволителното решение за Thomas отвъд нашите очаквания.