Играчът от Хонг Конг депозира общо 1185 USDT в казиното, но те отказаха искането му за теглене на 600 USDT.
Автоматичен превод:
Casinoin - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.
Автоматичен превод:
Сума: 600 ₮
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinoin has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 18 следобед за първи път депозирах 685 USD. За втори път депозирах 500 USD. Днес общата сума в сметката ми беше приблизително 1300 USD. Исках да изтегля 600 USD, но те отказаха да ги приемат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми qq786715019,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Бихте ли разяснили, моля? Казиното конфискува ли печалбите ви? Или вашата заявка за теглене е била анулирана и средствата са върнати във вашата казино сметка?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Той не конфискува средствата ми и заявката за теглене не беше отменена. Но изминаха повече от 24 часа и сметката все още не е получена. Освен това имам около 734USDT вътре, мога да изпратя екранни снимки на чат на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, qq786715019. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа госпожо, имам много лоши новини за вас. Само преди 12 часа моята заявка за теглене беше анулирана и средствата бяха върнати в моята казино сметка, която съдържа 1347 USDT
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, qq786715019. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Успешно съм теглил 100 USD преди и също изпратих kyc преди седмица. Току-що попитах отдела за обслужване на клиенти, че мога да тегля пари, но след като ги изпратих, отново се провалих
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Това е тегленето, което направих по-рано. Сега говоря с тях и имам чувството, че ми правят номера. Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това проклето казино, сега, когато KYC е успешно, са намерили извинение да поддържат канала за теглене, но винаги има извинения, които ми пречат да правя тегления. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, qq786715019, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви qq786715019, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Casinoin за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем на играча да изтегли своите печалби.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми qq786715019,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
