Играчът от Гърция спечели 12 065 евро, след като направи депозит, но се натъкна на проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си. Въпреки че е правил успешни тегления в миналото, този път казиното отказа да плати и той не получи никакви средства. След като се обърна за разяснение и поиска допълнителна информация, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Добър вечер
В петък, 18/10, направих депозит и до събота спечелих 12 065 евро. Вчера се опитах да направя теглене и въпреки че всеки друг път тегленията ми бяха завършени само за няколко секунди, този път започнаха проблеми... Отказаха да ми платят и продължиха да ме лъжат, което доведе до ситуацията, в която дори сега , не съм получил нито едно евро обратно.
Искам да подам жалба, защото смятам, че никога няма да получа печалбата си. моля помогнете ми
Уважаеми veniachristakopoulou,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
сметката ми е напълно потвърдена и направих други тегления, разбира се, не получавам никакъв отговор, продължават да ми казват, че компетентният отдел го проверява, но няма напредък
Уважаеми veniachristakopoulou,
Ако проблемът с вашия депозит продължава, любезно ми изпратете кореспонденцията между вас и казиното, за да можем да прегледаме ситуацията. Моят имейл е tomas@casino.guru
Моля, споделете екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус и дата.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
